Responsável de Turno

Manuel Rui A. Nabeiro,lda; Portugal; Presencial; EUR 15 624 - 22 320; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Descontos nos nossos produtos

Formação contínua

Desenvolvimento e crescimento

Resumo da oferta

O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar a sua estrutura de Lojas Delta Coffee House Experience com Responsável de Turno (M/F) em Lisboa. Como Chefe de Turno, desempenhará um papel fundamental na manutenção dos nossos elevados padrões e na motivação da nossa equipa.

Procuramos uma pessoa orientada para o cliente e para os resultados, com sentido de responsabilidade, lealdade e dinamismo, apaixonada pelo café e pelo serviço ao cliente.

Qualificações

• Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Restauração, preferencialmente.

Responsabilidades

• Prestar um serviço excecional ao cliente, assegurando que cada interação cumpre os padrões da marca e gere a equipa com foco no cliente.
• Aplicar procedimentos operacionais, garantindo gestão de stocks e encomendas conforme as melhores práticas.
• Motivar a equipa e promover um ambiente de trabalho positivo.
• Assegurar que o pessoal cumpre regras e procedimentos e mantém o nível de serviço.
• Gerir registo e acompanhamento de pedidos e preocupações dos clientes.
• Supervisionar sessões de fecho financeiro, com controlo rigoroso de caixa.
• Analisar indicadores de desempenho para avaliar a equipa e o desempenho individual.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Foco no cliente

Resultados orientados

Trabalho em equipa

Formação académica

Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Restauração

Ferramentas

Gestão de stocks

Controlo de encomendas

Descrição da oferta de emprego

Boa Comunicação oral e escrita Customer/ Business Orientation Results Orientation Responsabilidade Teamwork

O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar a sua estrutura de Lojas Delta Coffee House Experience com Responsável de Turno (M/F) em Lisboa.

Como Chefe de Turno, desempenhará um papel fundamental na manutenção dos nossos elevados padrões e na motivação da nossa equipa.

• Prestar um serviço excecional ao cliente: Garantir que cada interação cumpre os padrões da marca, enquanto gere a equipa de uma forma centrada no cliente
• Aplicar procedimentos operacionais: Garantir que todas as práticas de gestão de stocks e encomendas são seguidas de acordo com as melhores práticas estabelecidas
• Motivação da equipa: Promover um ambiente de trabalho positivo, incentivando o diálogo e a colaboração no seio da equipa
• Conformidade: Assegurar que o pessoal segue as regras e os procedimentos e mantém o nível de serviço desejado
• Atendimento ao cliente: Gerir eficazmente o registo e o acompanhamento dos pedidos e preocupações dos clientes
• Fecho Financeiro: Supervisionar todas as sessões de fecho, garantindo parâmetros de controlo rigorosos para o fecho de caixa
• Acompanhamento do desempenho: Analisar os indicadores de desempenho para avaliar e acompanhar o desempenho pessoal e da equipa

Se não consegues começar o dia sem uma boa chávena de café, este é o trabalho para ti!

Procuramos uma pessoa orientada para o cliente e para os resultados, com sentido de responsabilidade, que seja leal, dinâmica, apaixonada pelo café e pelo serviço ao cliente.

• Licenciatura ou equivalente em Gestão Hoteleira ou Restauração, preferencialmente
• Experiência relevante na gestão de equipas no sector da restauração ou cafés
• Forte competência de liderança
• Forte capacidade de comunicação
• Capacidade de motivação e orientação de equipas diversificadas
• Elevado sentido de organização, com capacidade para gerir eficazmente várias tarefas
• Excelente orientação para o cliente e capacidades de serviço ao cliente e de comunicação
• Competências analíticas - capacidade de analisar o desempenho e implementar melhorias
• Bons conhecimentos de inglês.

O que oferecemos:

Além de um salário compatível com a função, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:

• Seguro de saúde

Benefícios atrativos, incluindo descontos nos nossos produtos

Formação contínua, ajustada às necessidades individuais

Perspectivas de desenvolvimento e crescimento profissional

• Protocolos e parcerias com vários parceiros.

Junte-se a uma equipa dinâmica num ambiente de trabalho agradável e amigável.

Se consideras ter o perfil que procuramos, responde a esta oportunidade.