Remote Senior Salesforce Service Cloud Architect

PrimeIT

Portugal

Presencial

EUR 20 000 - 39 000

Tempo integral

14 dias+

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime Academy

Prime Health

Flex Benefits

Subsídio de Alimentação

Resumo da oferta

A PrimeIT, referência no setor, procura um Architect para Salesforce Service Cloud e Agentforce, com foco em arquitetura, transformação de Customer Service e implementação de soluções Salesforce em contexto enterprise.

O candidato ideal liderará a arquitetura end-to-end, definindo padrões de CI/CD, integrações e segurança, apoiando Developers e Technical Leads em um projeto internacional. Localização: Portugal (Remote).

Qualificações

Experiência sólida em arquitetura e implementação de Salesforce Service Cloud em ambientes enterprise.
Conhecimento de Agentforce, incluindo configuração de agents, topics e prompts.
Domínio de Apex, Lightning Web Components, Flows e Platform Events.
Integrações via REST/SOAP APIs e padrões de integração Salesforce.

Responsabilidades

Liderar a arquitetura técnica end-to-end de Salesforce Service Cloud e Agentforce.
Definir arquiteturas escaláveis para integrações, segurança, modelo de dados, ambientes e deployment.
Desenhar e evoluir soluções de Service Cloud, incluindo Case Management, Omni-Channel, Knowledge, Entitlements e Digital Engagement.
Definir e implementar soluções Agentforce, incluindo agents, topics, actions, prompts, grounding e workflows.
Garantir padrões de integração, segurança, performance, resiliência e observabilidade.
Definir e acompanhar estratégias de CI/CD e release management.
Apoiar e orientar Developers e Technical Leads na implementação das soluções.
Participar na preparação de releases, deployments e entrada em produção.