Operador/a de Apoio Telefónico ao Cliente

El Corte Inglés Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação inicial e contínua

Progressão profissional

Ambiente de equipa colaborativa

Descontos para colaboradores

3 dias adicionais de férias

Meio-dia de dispensa no aniversário

Centro Médico próprio

Protocolos educacionais com bolsas de/

Descontos com entidades parceiras

Resumo da oferta

El Corte Inglés Portugal procura um/a Operador/a de Apoio Telefónico ao Cliente para integrar a equipa. A função envolve esclarecer dúvidas, acompanhar o cliente e gerir encomendas com foco na satisfação.

Procuramos disponibilidade para horários rotativos, boa comunicação e orientação para o cliente, com proatividade e dinamismo. Formação inicial e oportunidades de progressão fazem parte do pacote oferecido.

Qualificações

• Foco no atendimento ao cliente e resolução de dúvidas.
• Capacidade de comunicar com clareza por telefone.
• Disponibilidade para horários rotativos e folgas.
• Compromisso com a excelência no serviço.

Responsabilidades

• Esclarecer dúvidas e gerir reclamações.
• Atendimento telefónico personalizado e acompanhamento ao cliente.
• Gestão de encomendas e suporte pós-venda.
• Gestão de informações em diferentes plataformas.
• Proporcionar experiência de compra diferenciadora.

Conhecimentos

Orientaçao para o cliente

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho em equipa

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um/a Operador/a de Apoio Telefónico ao Cliente para integrar a nossa equipa!

Gostas da área de suporte ao cliente e procuras uma oportunidade para desenvolver o teu talento numa empresa onde podes aprender, crescer e fazer a diferença?

No El Corte Inglés acreditamos nas pessoas, no trabalho em equipa e na excelência do serviço. Procuramos profissionais motivados para integrar um ambiente dinâmico, próximo e orientado para a evolução contínua.

O que vais fazer

• Esclarecimento de dúvidas e gestão de reclamações;
• Atendimento telefónico personalizado e acompanhamento ao cliente;
• Gestão de encomendas e suporte pós-venda;
• Gestão de informações em diferentes plataformas;
• Praticar um serviço de excelência e fidelização;
• Contribuir para uma experiência de compra diferenciadora.

O que procuramos em ti

• Disponibilidade para horários e folgas rotativas;
• Orientação para o cliente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Sentido de responsabilidade e compromisso;
• Proatividade e dinamismo.

Será valorizado

• Experiência anterior em funções semelhantes;
• Conhecimentos específicos da área;
• Gosto pelo contacto com o público;
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos.

O que temos para te oferecer

• Formação inicial e contínua adaptada à função;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Integração numa equipa experiente e colaborativa;
• Ambiente de trabalho inclusivo e motivador;
• 3 dias adicionais de férias, mediante critérios internos;
• Meio-dia de dispensa no aniversário do/a colaborador/a ou dos/as filhos/as até aos 18 anos;
• Medidas de apoio à parentalidade;
• Centro Médico próprio e disponível para as nossas pessoas;
• Benefícios de apoio à educação (protocolos com Instituições, medidas de apoio ao estudo dos/as trabalhadores/as, bolsas de estudo para filhos/as da Fundação César Rodriguez e Ramón Areces, bolsas de mérito para filhos/as, concursos internos, entre outros);
• Descontos para colaboradores/as;
• Dia extra para ações de voluntariado;
• Programa de apoio a colaboradores/as cujos filhos/as tenham um grau de incapacidade igual ou superior a 60%;
• Protocolos e vantagens com várias entidades parceiras.

Queres fazer parte desta equipa?

Se procuras um novo desafio e acreditas que o teu talento pode fazer a diferença, queremos conhecer-te.

Candidata-te e junta-te a nós!

O nosso trabalho. Uma paixão partilhada.

Para completares a tua candidatura acede ao nosso Portal de Emprego através do link: https://empleo.elcorteingles.es/ep/