Enfermeiro

House Comfort; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A House Comfort procura um Gestor de Clientes para Apoio Domiciliário em Lisboa. A função envolve acompanhar clientes, famílias e cuidadores, assegurando a qualidade e continuidade dos serviços prestados.

Procuram alguém com forte capacidade organizacional, boa comunicação e autonomia, apto a gerir alterações nas necessidades dos clientes e manter relações próximas com as famílias.

Qualificações

• Experiência mínima em gestão de clientes, operações ou funções similares.
• Conhecimentos de saúde, envelhecimento e patologias geriátricas.
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte organização, planeamento e gestão de prioridades.
• Autonomia, dinamismo e responsabilidade.
• Carta de condução e disponibilidade de horário.

Responsabilidades

• Acompanhar regularmente clientes e famílias.
• Monitorizar a qualidade e adequação dos serviços prestados.
• Identificar alterações nas necessidades dos clientes e propor ajustamentos.
• Acompanhar equipes de cuidadores e apoiar serviços.
• Gerir ocorrências, substituições e alterações aos serviços.
• Realizar visitas de acompanhamento ao domicílio.
• Assegurar comunicação próxima com as famílias.
• Articular com a Direção Técnica e a equipa operacional.
• Atualizar informações nos sistemas de gestão.
• Contribuir para elevados níveis de satisfação e fidelização.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Organização

Comunicação

Autonomia

Planeamento

Flexibilidade

Formação académica

Licenciatura em Enfermagem

Ferramentas

MS Office

Aplicações móveis

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Clientes: Apoio Domiciliário - Lisboa | Full-time | Horário flexível

A House Comfort é uma empresa especializada em Apoio Domiciliário, em forte crescimento na região de Lisboa.

Procuramos reforçar a nossa equipa com um Gestor de Clientes, que terá como principal missão acompanhar as cuidadoras, os nossos clientes e respetivas famílias, assegurando a qualidade, continuidade e adequada organização dos serviços prestados.

A função

Procuramos uma pessoa com forte capacidade de organização e relacionamento interpessoal, sentido de responsabilidade, autonomia e sensibilidade para trabalhar com pessoas idosas, dependentes e respetivas famílias, bem como com a equipa de cuidadoras.

Será um elemento central na ligação entre clientes, famílias, cuidadores e equipa de gestão da House Comfort.

Principais responsabilidades

• Acompanhar regularmente os clientes e respetivas famílias;
• Monitorizar a qualidade e adequação dos serviços prestados;
• Identificar alterações nas necessidades dos clientes e propor os ajustamentos necessários;
• Acompanhar e apoiar as equipas de cuidadores afetas aos diferentes serviços;
• Gerir ocorrências, necessidades de substituição e alterações aos serviços;
• Realizar visitas de acompanhamento ao domicílio dos clientes;
• Assegurar uma comunicação próxima e regular com as famílias;
• Articular com a Direção Técnica e restante equipa operacional;
• Atualizar a informação de clientes, serviços e ocorrências nos sistemas de gestão;
• Contribuir para elevados níveis de satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos essenciais

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de clientes, operações ou funções similares;
• Conhecimentos e sensibilidade para a área da saúde, envelhecimento e patologias geriátricas;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Forte capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Capacidade para gerir situações imprevistas e encontrar soluções;
• Autonomia, dinamismo e elevado sentido de responsabilidade;
• Bons conhecimentos de ferramentas digitais — MS Office, aplicações móveis e sistemas de gestão;
• Carta de condução;
• Disponibilidade e flexibilidade de horário.

Será valorizado

• Licenciatura em Enfermagem
• Experiência em empresas de Apoio Domiciliário, Residências Sénior, Saúde ou Serviços Sociais;
• Experiência na coordenação ou acompanhamento de equipas de cuidadores;
• Conhecimento da realidade e das necessidades da população sénior e dependente.

O que oferecemos

• Integração numa empresa em forte crescimento;
• Função com autonomia e impacto direto na qualidade dos serviços;
• Contacto próximo com clientes, famílias e equipas;
• Ambiente de trabalho dinâmico, próximo e colaborativo;
• Formação e acompanhamento;
• Possibilidade real de evolução profissional dentro da organização;
• Remuneração atrativa e progressiva, de acordo com a experiência e desempenho.

Se procura uma função onde possa combinar organização, capacidade de resolução, relação humana e acompanhamento de clientes, gostaríamos de o(a) conhecer.