Customer Care / Suporte Ao Cliente

Roma - The Architecture Of Human Performance; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Roma - The Architecture Of Human Performance procura integrar na equipa de Lisboa um profissional com foco no atendimento ao público e na retenção de clientes em ambiente de back office. A função envolve identificar necessidades, apresentar soluções de seguros e manter a carteira de clientes, com apoio no esclarecimento de dúvidas e na gestão de sinistros.

A vaga valoriza empatia, dinamismo e capacidade de comunicação, com formação técnica e oportunidades de desenvolvimento dentro de um grupo em

Qualificações

• Gosto pelo contato com o público e pela área comercial.
• Excelente capacidade de escuta ativa e orientação para a resolução de problemas.
• Organização, responsabilidade e rigor no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Identificação de necessidades e apresentação de soluções de seguros personalizadas.
• Gestão, fidelização e desenvolvimento da carteira de clientes particulares.
• Acompanhamento, esclarecimento de dúvidas e apoio na resolução de sinistros ou alterações de apólices.
• Tarefas administrativas diárias e colaboração com equipas internas para garantir qualidade de atendimento.

Conhecimentos

Contato com o público

Empatia

Vocação comercial

Boa apresentação

Descrição da oferta de emprego

O nosso parceiro é uma corretora de seguros que atua como parceira dos seus clientes na identificação, gestão e otimização de riscos, oferecendo soluções personalizadas e ajustadas à realidade de cada um. Distingue‐se pela proximidade, aconselhamento técnico e acompanhamento contínuo. Integrados no mesmo grupo de referência nacional. A oportunidade

Procura um

para integrar a equipa em

Lisboa. Esta função é ideal para quem tem gosto pelo contato com o público, empatia e vocação comercial, focando‐se no atendimento e na retenção de clientes particulares em ambiente de back office. Principais responsabilidades

Identificação de necessidades

e apresentação de soluções de seguros personalizadas. Gestão, fidelização e desenvolvimento

da carteira de clientes particulares. Acompanhamento contínuo, esclarecimento de dúvidas e apoio na resolução de sinistros ou alterações de apólices. Tarefas administrativas

inerentes ao funcionamento diário da loja. Colaboração com as equipas internas

para garantir a excelência no serviço prestado. Perfil jovem, dinâmico, empático e comunicativo. Gosto genuíno pelo contato com o público e pela área comercial. Excelente capacidade de escuta ativa e orientação para a resolução de problemas. Resiliência, espírito de equipa e atitude positiva. Sentido de responsabilidade, organização e rigor. Boa apresentação e postura profissional adequada ao atendimento ao público. Não é necessária experiência na área seguradora

— oferece‑se formação técnica e comportamental completa. O que o cliente oferece

Integração num grupo sólido, reputado e em fase de expansão regional. Formação inicial e contínua (técnica, comercial e de sistemas de gestão de seguros). Plano de carreira estruturado com reais perspetivas de evolução. Remuneração base compatível com a função + sistema de incentivos/variável atrativo. Seguro de saúde e seguro de vida. O que vais encontrar nesta função

Um ambiente de trabalho dinâmico. Autonomia e responsabilidade na gestão do dia a dia. Reconhecimento do teu mérito e estabilidade profissional.