Customer Care Coordinator

ManpowerGroup; Lisboa; Presencial; EUR 24 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde e benefícios

Plano de incentivos atrativo

Formação contínua e desenvolvimento de

Ambiente de trabalho colaborativo e de

Resumo da oferta

A ManpowerGroup Portugal procura um Customer Care Coordinator para integrar a equipa em Lisboa, com foco na gestão de equipas, satisfação de clientes e processos operacionais. O papel envolve liderança de equipas comerciais, planeamento estratégico e melhoria contínua.

A função exige disponibilidade para atuação presencial em Lisboa, horários variáveis de segunda a sábado e envolvimento com clientes e parceiros. Benefícios incluem seguro de saúde, incentivos e formação contínua.

Qualificações

• Experiência comprovada na gestão de equipas comerciais (inbound e outbound).
• Experiência no setor do retalho (valoriza-se).
• Forte capacidade de liderança, influência e desenvolvimento de equipas.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias que garantam a satisfação dos diferentes stakeholders, incluindo clientes, colaboradores e parceiros.
• Liderar, motivar e desenvolver equipas, promovendo o crescimento individual e coletivo.
• Assegurar o acompanhamento operacional e a concretização dos objetivos definidos.
• Promover uma cultura de bem-estar, colaboração e realização profissional.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimização de processos.
• Experiência comprovada na gestão de equipas comerciais (inbound e outbound).
• Experiência no setor do retalho (fator valorizado).
• Forte capacidade de liderança, influência e desenvolvimento de equipas.

Conhecimentos

Gestão de equipas

Inbound/Outbound

Liderança

Retalho

Excel

PowerPoint

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Está preparado para um novo capítulo na sua carreira? Junte-se ao ManpowerGroup Portugal.

No ManpowerGroup, líder global em soluções de gestão de talento, ajudamos pessoas e organizações a prosperar num mercado de trabalho em constante evolução. Com as marcas Manpower, Experis e Talent Solutions, presentes em mais de 75 países, criamos oportunidades e impulsionamos carreiras há mais de 70 anos, ligando talento ao sucesso.

Estamos a reforçar a equipa Manpower Talent Based Outsourcing e procuramos um(a) Customer Care Coordinator (m/f/d) para integrar a nossa estrutura interna em Lisboa.

Responsabilidades:

• Desenvolver e implementar estratégias que garantam a satisfação dos diferentes stakeholders, incluindo clientes, colaboradores e parceiros;
• Liderar, motivar e desenvolver equipas, promovendo o crescimento individual e coletivo;
• Assegurar o acompanhamento operacional e a concretização dos objetivos definidos;
• Promover uma cultura de bem-estar, colaboração e realização profissional;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimização de processos.
• Experiência comprovada na gestão de equipas comerciais (inbound e outbound);
• Experiência no setor do retalho (fator valorizado);
• Forte capacidade de liderança, influência e desenvolvimento de equipas;
• Proatividade, resiliência, dinamismo e orientação para resultados;
• Pensamento crítico e visão estratégica;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint;
• Disponibilidade para acompanhar a operação presencialmente nas Torres de Lisboa (Laranjeiras), de segunda a sábado, entre as 08h30 e as 23h00, e sempre que necessário aos domingos e feriados.
• Contrato de trabalho com pacote salarial competitivo;
• Plano de incentivos atrativo;
• Seguro de saúde e benefícios adicionais;
• Formação contínua e desenvolvimento de competências;
• Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio;
• Oportunidade de integrar uma organização líder global e contribuir diariamente para a criação de emprego sustentável e com impacto na vida das pessoas.