Coordenador/A Full Time - Seixal

Kingfisher Plc; Viseu; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Seguro de vida

Fisioterapeuta no trabalho

Apoio ao bem-estar mental

Fruta fresca diariamente

Resumo da oferta

Brico Depôt em Seixal, sob a égide da Kingfisher plc, procura um Coordenador/a Full Time para liderar a equipa de loja e assegurar atendimento de alta qualidade ao cliente, orientado para resultados.

O candidato ideal tem experiência em liderança, excelentes competências de comunicação e vontade de evoluir num ambiente dinâmico, com foco no cliente e na melhoria contínua. Benefícios incluem seguros e bem-estar.

Qualificações

• Paixão por vendas e atendimento ao público.
• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Experiência em funções de liderança.
• Proatividade, energia e espírito de equipa.
• Conhecimentos de informática (Word, Excel, PowerPoint).

Responsabilidades

• Proporcionar atendimento de alta qualidade ao cliente em todas as áreas do nosso modelo Omnicanal.
• Desenvolver a estratégia de atendimento ao cliente, identificar necessidades e fidelizar.
• Apoiar o processo de venda e pós-venda, tratar incidentes, prazos de entrega e qualidade.
• Rever índices de satisfação com o gestor e implementar melhorias no serviço.
• Colaborar na gestão de incidentes derivados de reclamações.
• Coordenação da equipa diurna, supervisionando desempenho e metas da loja.

Conhecimentos

Vendas

Comunicação

Liderança

Trabalho em equipa

Proatividade

Ferramentas

Word

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Coordenador/A Full Time - Seixal Kingfisher plc Coimbra, Portuguese Republic, PT

Descrição do cargo

Como é trabalhar na Brico Depôt?

Quer fazer parte de uma equipa com um ambiente de grande proximidade, onde a aprendizagem é constante, onde terá sempre o apoio direto dos seus managers e a oportunidade de fazer a diferença no atendimento dos nossos clientes?

Junte-se á Brico Depôt!

Somos uma equipa:

temos um grande espírito de equipa e ajudamo-nos sempre uns aos outros. Terá sempre um apoio constante.

Terá um processo de aprendizagem continuo:

nunca vai estagnar. Vamos certificar-nos de que estará sempre atualizado e vamos dar-lhe ferramentas e formação (produto, competências, idiomas) para o ajudar a evoluir, tanto a nível profissional como pessoal.

Variedade de tarefas e desafios:

desde atender os clientes até resolver diferentes desafios, vai aprender algo novo todos os dias.

Os diretores de loja fazem parte da equipa:

na Brico Depôt, o diretor de loja está próximo dos colaboradores, e pode conversar com ele sempre que sentir necessidade. As suas ideias contam e pode expressá-las com confiança.

Você fará a diferença no atendimento dos nossos clientes

você será responsável por ajudar as pessoas e vai sentir-se ótimo e realizado quando os clientes conseguirem realizar os seus projetos.

Valorizamos o seu esforço:

O seu esforço e dedicação serão reconhecidos. Sentir-se-á valorizado não só pelas suas conquistas, mas também pelo seu contributo humano e profissional. Na Brico Depôt, apreciamos o talento e a paixão que todos trazem para a equipa.

Você será capaz de organizar os seus horários:

Os horários aqui são projetados para que você possa aproveitar o seu tempo de descanso da melhor forma possível. Dar-lhe-emos a liberdade para gerir o seu trabalho, desde que seja feito corretamente.

Estabilidade e segurança:

Você terá benefícios como um seguro de saúde, um seguro de vida, um fisioterapeuta no trabalho, apoio ao bem-estar mental e fruta fresca todos os dias.

Qual será a sua missão?

Com o objetivo de tornar a melhoria das casas acessíveis a todas as pessoas, será o "motor" que impulsionará as nossas operações comerciais, sendo a referência para os nossos clientes e prestando apoio ao Manager do Comercio para que cada dia seja um sucesso.

O seu papel será garantir que cada cliente encontre a melhor solução para os seus projetos ou reformas, oferecendo uma experiência de compra inigualável e contribuindo diretamente para sua satisfação e fidelização.

Como vai fazer isso?

1. 1. Experiência Omnicanal Excecional: deverá proporcionar um atendimento de alta qualidade ao cliente em todas as áreas do nosso modelo Omnicanal, fornecendo soluções e alcançando altos padrões de satisfação.
2. 2. Estratégia de Atendimento ao Cliente: Você incentivará e desenvolverá uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente, identificando as necessidades específicas de cada cliente para oferecer aconselhamento personalizado e promover sua fidelização.
3. 3. Suporte á relação com o Cliente: Você garantirá um excelente suporte durante todo o processo de vendas e pós-venda, resolvendo qualquer incidente relacionado com os serviços associados, qualidade, garantias e prazos de entrega.
4. 4. Melhoria Contínua: Irá rever os índices de satisfação do cliente em conjunto com o gestor para implementar dinâmicas de melhoria contínua no serviço.
5. 5. Gestão de Incidentes: Irá colaborar na gestão de incidentes derivados de reclamações, garantindo uma resolução eficaz e satisfatória para o cliente.
6. 6. Liderança de Equipa: irá coordenar a equipa nas tarefas diárias, supervisionando o seu desempenho para garantir o cumprimento dos objetivos e o funcionamento eficiente da loja.

Quais os pontos chave para ter sucesso na Brico Depôt?

1. 1. Gosto pelas vendas e uma boa relação com os clientes: Se você é apaixonado por vendas e gosta do atendimento ao público, venha trabalhar connosco.
2. 2. Excelentes habilidades de comunicação: a sua capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz será essencial para oferecer um atendimento excecional ao cliente.
3. 3. Experiência em Funções de Liderança: Experiência anterior como gestor de secção, demonstrando fortes competências de liderança e gestão de pessoas.
4. 4. Positividade, energia e vontade de trabalhar em equipa: Se você é proactivo e está sempre á procura de formas de evoluir, será uma excelente contratação.
5. 5. Saber utilizar bem o computador.: Serão valorizados conhecimentos em Word, Excel e PowerPoint.

Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão, promovendo processos de seleção justos, objetivos e transparentes. Encorajamos todas as pessoas qualificadas a candidatarem-se, independentemente do gênero, idade, origem, deficiência, orientação sexual ou identidade de gênero.

Estamos ansiosos para vê-lo na Brico Depôt!