Arquiteto de ServiceNow & Pré-Venda- Lisboa

NTT DATA Europe & Latam; Lisboa; Presencial; EUR 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

NTT DATA Europe & Latam procura um Arquiteto de ServiceNow & Pré-Venda para a área Enterprise Optimization. O papel envolve liderar tecnicamente iniciativas ServiceNow, definir arquiteturas end-to-end e apoiar atividades de pré‑vendas em projetos estratégicos.

Requer-se forte experiência em ITSM/CSM, ITIL, Agile e DevOps, bem como capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções escaláveis e de liderar equipas durante a entrega. Beneficia‑se a proatividade e excelente comunicação.

Qualificações

• Formação superior em Engenharia Informática ou área similar.
• Mínimo de 8 anos de experiência em IT.
• Experiência comprovada em arquitetura, pré‑sales ou liderança técnica em projetos ServiceNow.
• Conhecimento profundo de ITSM, CSM (CRM) e ITIL, Agile e DevOps.
• Capacidade de desenhar soluções end‑to‑end e multi‑módulo.
• Boa comunicação, proatividade e espírito de equipa.

Responsabilidades

• Atuar como líder técnico transversal em iniciativas ServiceNow.
• Definir e validar arquiteturas end-to-end alinhadas a requisitos de negocio.
• Liderar atividades de pré‑sales e apoiar RFP/RFI.
• Traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas escaláveis.
• Assumir papel de Tech Lead durante a delivery, garantindo qualidade.
• Definir standards de desenvolvimento, integração, segurança e governação.
• Promover inovação e adoção de novas capacidades da plataforma ServiceNow.

Descrição da oferta de emprego

Como líderes globais em inovação de negócio e tecnologia, trabalhamos com organizações de topo em todo o mundo para entregar soluções com impacto real.

Com +190.000 profissionais distribuídos por +70 países, combinamos o nosso conhecimento especializado com uma cultura que valoriza a aprendizagem, a curiosidade e a colaboração.

Lideramos a transformação e entregamos soluções seguras, inovadoras e específicas por indústria, que permitem aos negócios avançar. As nossas pessoas impulsionam tudo o que alcançamos; pensam de forma ousada para garantir resultados, assegurando que todas as vozes são ouvidas.

No âmbito do reforço da nossa equipa, procuramos um Arquiteto de ServiceNow & Pré-Venda para a área de Enterprise Optimization, com um papel crítico na definição de soluções end-to-end, apoio a iniciativas comerciais e liderança técnica transversal em projetos ServiceNow.

A Tua Função:

• Atuar como líder técnico transversal em iniciativas ServiceNow;
• Definir e validar arquiteturas end-to-end, alinhadas com requisitos de negócio e boas práticas;
• Liderar atividades de pré‑sales;
• Traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas escaláveis e sustentáveis;
• Assumir papel de Tech Lead durante a delivery, garantindo qualidade e consistência das implementações;
• Definir standards de desenvolvimento, integração, segurança e governação;
• Apoiar processos de RFP/RFI, estimativas e definição de roadmap;
• Promover inovação e adoção de novas capacidades da plataforma ServiceNow.

Esta função descreve o teu ponto de partida na NTT DATA. Acreditamos em relações de longo prazo e apoiamos o teu crescimento. À medida que as tuas competências e ambições evoluem, trabalharemos contigo para identificar futuras oportunidades, projetos e trajetórias de carreira dentro da nossa organização.

• Formação superior em Engenharia Informática ou área similar;
• Mínimo de 8 anos de experiência em IT;
• Experiência comprovada em arquitetura, pré‑sales ou liderança técnica em projetos ServiceNow;
• Forte conhecimento dos módulos ITSM, CSM (CRM) (experiência em ITOM ou HR valorizada);
• Capacidade de desenhar soluções end‑to‑end e multi‑módulo;
• Experiência em integrações (REST, SOAP, APIs, middleware, MID Server);
• Conhecimentos avançados de ServiceNow (Data Model, Workflows / Flow Designer, Service Catalog);
• Experiência na criação de demos e storytelling técnico (pre‑sales);
• Conhecimento de frameworks como ITIL, Agile e DevOps;
• Boa comunicação e espírito de equipa;
• Autonomia, proatividade e sentido crítico;
• Excelentes conhecimentos de Inglês (são valorizados).

Uma cultura colaborativa e de suporte

Fomentamos um ambiente onde a curiosidade, a inovação, o envolvimento e o trabalho em equipa são celebrados. A nossa filosofia people-first é uma das razões pelas quais continuamos a ser reconhecidos globalmente.

Desenvolvimento de carreira & aprendizagem contínua

Acede a um percurso de formação estruturado, recursos de aprendizagem contínua, avaliações anuais de desempenho e um programa de mentoria dedicado - tudo pensado para te ajudar a crescer profissionalmente e a enfrentar novos desafios.

Equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Como empresa, adotamos a abordagem BeFlex, que oferece às nossas pessoas a flexibilidade de que precisam para gerir o seu dia de trabalho de forma adaptada às suas necessidades.

Somos orgulhosamente certificados como Global Top Employer, um reconhecimento do nosso compromisso em ser um lugar onde as pessoas podem crescer e prosperar.

Saúde e bem-estar em primeiro lugar

O teu bem‑estar é importante. Os colaboradores têm acesso a psicólogos certificados e workshops online sobre e para saúde mental.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Comprometemo-nos a criar um local de trabalho onde todos possam prosperar, independentemente de genero, nacionalidade, orientação sexual, deficiência, idade ou trajetória de vida. A inclusão faz parte de quem somos e da forma como trabalhamos. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique