Airport Operations Leader - Elevate Customer Experience

Salvador Caetano; Lisboa; Presencial; EUR 42 000 - 62 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Seguro de vida

Descontos na compra de viaturas

Dia extra de férias

Formação e desenvolvimento contínuo

Descontos em produtos/serviços

Resumo da oferta

Guerin Rent-a-Car, parte do Grupo SalvadorCaetano, procura um Airport Operations Manager para liderar operações numa área de elevada intensidade em Lisboa. A função envolve gestão de equipas, garantia de excelência operacional, monitorização de KPIs e implementação de melhorias contínuas.

Oferece integração no maior grupo automóvel português, contrato direto, dia extra de férias, seguro de saúde e vida, descontos na aquisição de viaturas e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Licenciatura em Gestão, Economia ou similar.
• Inglês fluente (falado e escrito) é requisito; espanhol, francês, alemão, etc. são valorizados.
• Experiência mínima de 3 anos em gestão de operações e liderança de equipas.
• Forte orientação para resultados e melhoria contínua.
• Capacidade de decisão em ambientes dinâmicos.
• Perfil analítico com foco em indicadores de performance.
• Excelente capacidade de comunicação e liderança.
• Elevada competência em serviço e atendimento ao cliente com foco na melhoria contínua do NPS e ISC.

Responsabilidades

• Liderar e inspirar equipas numa operação de elevada intensidade.
• Garantir excelência operacional e elevados padrões de serviço ao cliente.
• Monitorizar e otimizar KPI’s de performance, produtividade e rentabilidade.
• Implementar melhorias operacionais e promover uma cultura de melhoria contínua.
• Garantir que a estratégia da empresa se traduz em resultados no terreno.
• Desenvolver talento e construir equipas de alto desempenho.
• Acolhimento e integração de novos Colaboradores.
• Acompanhamento e formação on- job de Colaboradores.
• Avaliação de desempenho comercial e operacional da equipa.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Gestão de operações

Excelência operacional

Análise de KPI

Melhoria contínua

Desenvolvimento de talento

Onboarding

Avaliação de desempenho

Comunicação

Foco no cliente

Formação académica

Licenciatura em Gestão, Economia ou similar

Descrição da oferta de emprego

Guerin Rent-a-Car, parte do Grupo SalvadorCaetano, procura um Airport Operations Manager para liderar operações numa área de elevada intensidade em Lisboa. A função envolve gestão de equipas, garantia de excelência operacional, monitorização de KPIs e implementação de melhorias contínuas.

Oferece integração no maior grupo automóvel português, contrato direto, dia extra de férias, seguro de saúde e vida, descontos na aquisição de viaturas e oportunidades de desenvolvimento profissional.