UX Researcher

HeadHR; Warszawa; On-site; PLN 125,017 - 178,054; Full time

Job summary

HeadHR w Warszawie poszukuje specjalisty do prowadzenia badań jakościowych w zespole produktowym. Kluczowe obowiązki obejmują projektowanie badań oraz integrację danych w celu wsparcia decyzji produktowych.

Oferujemy hybrydowy model pracy z 2 dniami w biurze oraz atrakcyjne wynagrodzenie do 110 zł/h przy B2B w zależności od doświadczenia.

Qualifications

• Doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych w obszarze produktów cyfrowych.
• Umiejętność moderowania warsztatów.

Responsibilities

• Projektowanie kompleksowych badań jakościowych.
• Integracja danych z różnych źródeł do badań.
• Prowadzenie warsztatów z interesariuszami.

Skills

Kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych

Doświadczenie w pracy z klientem B2B

Umiejętności analityczne

Znajomość MS Excel i PowerPoint

Job description

Zakres obowiązków

• praca w zespole produktowym współpracującym z obszarami biznesu, UX i IT
• projektowanie i realizacja kompleksowych badań jakościowych (wywiady pogłębione, grupy fokusowe) w oparciu o potrzeby biznesowe i produktowe
• integracja danych z różnych źródeł (badania jakościowe, dane wewnętrzne, analityka) w celu budowania pełnego obrazu doświadczeń klientów
• prowadzenie warsztatów z interesariuszami i klientami z wykorzystaniem metod Service Design oraz Design Thinking
• inicjowanie i współtworzenie badań ilościowych oraz analiza danych wspierających podejmowanie decyzji produktowych
• opracowywanie raportów badawczych oraz formułowanie rekomendacji biznesowych opartych na insightach
• tworzenie i rozwijanie map doświadczeń klientów (Customer Journey Maps) dla obecnych i projektowanych rozwiązań
• identyfikacja potrzeb, problemów i barier klientów korporacyjnych w obszarze bankowości elektronicznej oraz usług finansowych
• wspieranie projektowania i testowania rozwiązań poprzez dostarczanie insightów oraz udział w ewaluacji wdrożeń
• praca w modelu hybrydowym: 2 dni w tygodniu z biura w Warszawie
• stawka do 110 zł/h przy B2B w zależności od doświadczenia

Kogo poszukujemy?

• posiadasz kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych, szczególnie w obszarze produktów cyfrowych lub systemów (np. CRM/ERP)
• masz doświadczenie w pracy z klientem B2B / korporacyjnym
• potrafisz moderować warsztaty i efektywnie pracować z grupą
• myślisz z perspektywy klienta i potrafisz reprezentować jego potrzeby w organizacji
• masz rozwinięte umiejętności analityczne i potrafisz łączyć dane jakościowe oraz ilościowe
• dobrze organizujesz swoją pracę i cechuje Cię samodzielność
• swobodnie poruszasz się w środowisku technologicznym i potrafisz rozmawiać z zespołami IT
• znasz MS Excel i PowerPoint w kontekście pracy analitycznej i prezentacyjnej
• mile widziane: znajomość metodologii Design Thinking oraz doświadczenie/zainteresowanie produktami bankowymi