Trainee/ Intern Customer Services (k/m/x)

Douglas; Warszawa; Presencial; PLN 33.000 - 47.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Zniżki na produkty DOUGLAS

Wsparcie szkoleniowe

Świetna atmosfera

Elastyczny grafik

Descripción de la vacante

Grupa DOUGLAS poszukuje osób do obsługi klienta w sklepie internetowym, perfumerii stacjonarnych oraz programu lojalnościowego Karty Douglas. Zakres obejmuje telefoniczną i mailową obsługę klientów oraz rozwiązywanie problemów.

Oferujemy umowę zlecenie na okres świąteczny do grudnia 2026, elastyczny grafik, atrakcyjne zniżki na produkty oraz wsparcie zespołu. Zachęcamy do aplikowania, nawet jeśli to Twoje pierwsze doświadczenie zawodowe.

Formación

• Obsługa klienta przez telefon i e-mail
• Praca w systemie zmianowym
• Dbanie o wysoki standard obsługi klienta

Responsabilidades

• Telefoniczna i mailowa obsługa Klientów sklepu internetowego i perfumerii Douglas
• Obsługa wniosków dotyczących Karty Douglas
• Rozwiązywanie problemów Klientów, w tym skarg i reklamacji
• Dbanie o satysfakcję Klienta

Conocimientos

Komunikatywność

Pozytywne nastawienie

Otwartość

Dyspozycyjność

Descripción del empleo

Zakres Zadań

• Telefoniczna i mailowa obsługa Klientów sklepu internetowego, perfumerii stacjonarnych Douglas oraz Programu Lojalnościowego Karty Douglas.
• Obsługa wniosków dotyczących Karty Douglas.
• Rozwiązywanie problemów Klientów, w tym obsługa skarg i reklamacji.
• Dbanie o wysoki standard obsługi i satysfakcję Klienta.

Kogo Szukamy

• Osób dyspozycyjnych do pracy zmianowej poniedziałek – piątek 8:00–20:00 (8:00–16:00, 9:00–17:00, 10:00–18:00, 12:00–20:00) oraz 1–2 soboty w miesiącu.
• Osób komunikatywnych, otwartych i pozytywnie nastawionych.

Oferujemy

• Współpracę w ramach umowy zlecenia na okres świąteczny – do grudnia 2026.
• Świetną atmosferę i wzajemne wsparcie.
• Zniżki na firmowe produkty i usługi.
• To może być Twoje pierwsze doświadczenie zawodowe – wszystkiego Cię nauczymy!

CZY TO BRZMI JAK COŚ DLA CIEBIE?

Jako międzynarodowy pracodawca stawiamy na równe szanse i różnorodność. Dlatego z radością przyjmujemy zgłoszenia od matek, ojców, osób z niepełnosprawnościami oraz osób należących do społeczności LGBTQIA+.

Prosimy, daj nam znać, jeśli np. powinniśmy używać neutralnych zaimków, jeśli potrzebujesz bezbarierowego dostępu do naszych biur lub jeśli powinniśmy przewidzieć więcej czasu na proces rekrutacji.

O Grupie DOUGLAS

Grupa DOUGLAS, działająca pod markami handlowymi DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams oraz Niche Beauty, jest numerem jeden w Europie w segmencie omnichannel premium beauty. Grupa DOUGLAS inspiruje klientów do odkrywania własnego stylu piękna, oferując unikalny asortyment online oraz asortyment w około 1 970 perfumeriach stacjonarnych. Dzięki swojej skali i dostępności dla klientów, Grupa DOUGLAS jest partnerem pierwszego wyboru dla marek oraz oferuje szeroką gamę produktów premium, w tym marki selektywne, ekskluzywne oraz marki własne.

Asortyment obejmuje perfumy, kosmetyki do makijażu, produkty do pielęgnacji skóry i włosów, akcesoria, a także usługi pielęgnacyjne. Wzmacnianie skutecznej strategii omnichannel oraz ciągłe doskonalenie doświadczenia klienta stanowią fundament strategii Grupy DOUGLAS „Let it Bloom”. Model biznesowy opiera się na podejściu omnichannel, silnych markach oraz zaawansowanych kompetencjach w zakresie danych.

W roku finansowym 2024/25 Grupa DOUGLAS osiągnęła sprzedaż na poziomie 4,58 miliarda euro i zatrudniała ponad 19 900 pracowników w całej Europie. Grupa DOUGLAS (Douglas AG) jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych we Frankfurcie.