Technika I linii wsparcia Zdalna Praca

Efektum Wojciech Nadejczyk S.K.A; Warszawa; Remote; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Firma technologiczna poszukuje Technika I linii wsparcia do zdalnej obsługi informatycznej pracowników. Wymagana bardzo dobra znajomość systemów Windows, umiejętność diagnozowania problemów oraz doświadczenie na podobnym stanowisku. Oferujemy umowę o pracę po okresie próbnym oraz pełne wynagrodzenie podczas próbnego zatrudnienia.

Benefits

Okres próbny z pełnym wynagrodzeniem

Możliwość pracy na umowę o pracę po próbnym okresie

Praca w domu

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Zdolność analitycznego myślenia.
• Umiejętność pracy w grupie i pod presją czasu.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa informatyczna pracowników.
• Usuwanie usterek i problemów informatycznych.
• Instalacja i konfiguracja oprogramowania.

Skills

Bardzo dobra znajomość techniczna systemów Windows

umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów w sieci LAN/WAN

posługiwanie się FTP/SFTP

praktyczna znajomość Excela

podstawowa znajomość sieci komputerowych

Tools

Kayako Desktop

Freshdesk

SQL

Job description

Ogłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne. Poszukujemy Technika I linii wsparcia z orzeczeniem o niepełnosprawności (stopień znaczny i umiarkowany). Praca zdalna.

Zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa informatyczna pracowników firmy, w której skład wchodzą min:
• usuwanie usterek i problemów
• instalacja i konfiguracja oprogramowania
• monitoring komputerów pracowników w poszukiwaniu niebezpiecznego oprogramowania
• obsługa istniejących zadań i kampanii
• przygotowywanie nowych raportów oraz kampanii
• kontakt z pracownikami infolinii, koordynatorami, oraz administratorami
• przygotowywanie dokumentacji awarii i rozwiązań
• obsługa zgłoszeń w wewnętrznym systemie CRM
• dobór sprzętu komputerowego

Wymagania praktyczne

• Bardzo dobra znajomość techniczna systemów Windows
• umiejętność diagnozowania oraz rozwiązywania problemów dla sieci LAN/WAN oraz w systemie Windows
• posługiwanie się FTP/SFTP
• praktyczna znajomość Excela na poziomie co najmniej dobrym
• podstawowa znajomość sieci komputerowych

Kompetencje miękkie

• dyspozycyjność
• gotowość do pracy zmianowej
• odpowiedzialność za powierzone zadania
• umiejętność pracy w grupie
• dobra organizacja pracy własnej
• samodzielność i umiejętność podejmowania decyzji
• zdolność analitycznego myślenia
• umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy
• chęć samodzielnego rozwoju
• wysoka kultura osobista
• komunikatywność oraz lekkość w posługiwaniu się językiem polskim
• umiejętność pracy pod presją czasu

Wymagania dodatkowe

• doświadczenie na podobnym stanowisku – minimum 1 rok
• znajomość systemów ticketowych (Kayako Desktop, Freshdesk)
• znajomość języka SQL

Co możemy zaoferować

• okres próbny z pełnym wynagrodzeniem z możliwością przedłużenia
• po zakończeniu okresu próbnego możliwość pracy na umowę o pracę w pełnym wymiarze
• praca w domu/praca zdalna

Wymagania techniczne (warunki pracy)

• Internet szerokopasmowy/światłowód
• komputer z procesorem Intel i5 lub i7 szóstej generacji, taktowanie min. 2.4 GHz, odpowiednik AMD
• RAM: minimum 8 GB, zalecane 16 GB
• słuchawki USB
• karta sieciowa wbudowana lub na USB w standardzie 10/100/1000
• system operacyjny Windows 10/11, MacOS (MacBooki M1 również)

UWAGA: Internet mobilny, nawet podłączony kablem Ethernet do laptopa/komputera nie jest uznawany za internet szerokopasmowy.