Technik ds. Posprzedażowej Obsługi Klienta (k/m/n)

MAHLE; Krotoszyn; On-site; PLN 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Szkolenia i kursy języków obcych

Opieka zdrowotna i dofinansowanie

Karty Multisport

Medicover Sport

Ubezpieczenie grupowe

Employee Assistance Program

Job summary

MAHLE Polska poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta technicznego. Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów, zajmiesz się wsparciem technicznym, konfiguracją urządzeń i prezentacjami rozwiązań MAHLE.

Współpraca z działami Technicznym, Jakości i Sprzedaży, prowadzenie prezentacji, budowanie relacji i wsparcie telefoniczne. Oczekujemy doświadczenia w motoryzacji, znajomości angielskiego na poziomie B2 i prawa jazdy. Zatrudnienie na umowę o pracę i atrakcyjny pakiet benefitów.

Qualifications

• Doświadczenie w branży motoryzacyjnej, kontakt z klientem.
• Znajomość budowy i działania pojazdów oraz technologii motoryzacyjnych.
• Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy technicznej i przekazywania jej klientom.
• Umiejętność prowadzenia prezentacji i budowania relacji z klientami.

Responsibilities

• Pierwszy punkt kontaktu dla klientów MAHLE w zakresie wsparcia technicznego i konfiguracji urządzeń.
• Prezentacja i demonstracja produktów MAHLE w sieci sprzedaży i podczas wizyt u klientów.
• Udzielanie wsparcia telefonicznego klientom w zakresie obsługi i funkcji sprzętu MAHLE.
• Budowanie świadomości i wiedzy o możliwościach rozwiązań MAHLE wśród klientów.
• Współpraca z działami Technicznym, Jakości, Napraw i Sprzedaży dla wysokiej jakości obsługi.

Skills

Customer interaction

Automotive knowledge

Technical knowledge

Product demonstrations

Presentation skills

English B2

B driving license

Education

Wyższe wykształcenie związane z Budową Maszyn, Mechaniką, Inżynierią Pojazdową, Ekonomią lub Sprzedażą

Job description

Responsibilities

• Pierwszy punkt kontaktu dla klientów MAHLE w zakresie wsparcia technicznego, konfiguracji urządzeń oraz zagadnień związanych z oferowanymi produktami.
• Prezentacja i demonstracja produktów oraz rozwiązań MAHLE w sieci sprzedaży, zarówno w siedzibie firmy, jak i podczas wizyt u klientów.
• Udzielanie wsparcia telefonicznego klientom korzystającym ze sprzętu MAHLE, w szczególności w zakresie jego obsługi, funkcjonalności oraz prawidłowego użytkowania.
• Dzielenie się wiedzą produktową i budowanie świadomości klientów w zakresie możliwości oraz zastosowań rozwiązań MAHLE.
• Współpraca z działami Technicznym, Jakości, Napraw i Sprzedaży w celu zapewnienia klientom najwyższego poziomu wsparcia oraz wypracowywania skutecznych rozwiązań.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami poprzez profesjonalne doradztwo i wysoką jakość obsługi.

Qualifications

• Doświadczenie w branży motoryzacyjnej, technicznej i w kontakcie z klientem.
• Dobra znajomość budowy i działania pojazdów oraz zainteresowanie nowoczesnymi technologiami motoryzacyjnymi.
• Umiejętność szybkiego zdobywania wiedzy technicznej oraz przekazywania wiedzy technicznej w sposób zrozumiały dla klienta.
• Umiejętność prowadzenia prezentacji i demonstracji produktów oraz budowania profesjonalnych relacji z klientami.
• Mile widziane wykształcenie wyższe związane z Budową Maszyn, Mechaniką, Inżynierią Pojazdową, Ekonomią lub Sprzedażą.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
• Prawo jazdy kat. B.
• Gotowość do wyjazdów służbowych (również poza Polską).

Benefits

• Zdobycie doświadczenia i możliwość współpracy w gronie profesjonalistów
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w stabilnym przedsiębiorstwie
• Szkolenia dające możliwość podnoszenia kwalifikacji w różnych obszarach oraz kursy języków obcych
• Bogaty pakiet świadczeń socjalnych i benefitów (w tym m.in. dofinansowanie do prywatnej opieki zdrowotnej, karty Multisport, Medicover Sport, możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego)
• Bezpłatne konsultacje osobiste, prawne i finansowe (Employee Assistance Program)
• Pomoc w zmianie miejsca zamieszkania (m.in. premia relokacyjna)
• Bonusy pieniężne za polecenie kandydatów do pracy

W MAHLE zapewniamy pracę przy ekscytujących zadaniach, w środowisku opartym na współpracy, a także szerokie możliwości rozwoju zawodowego i osobistego.