Technik ds. informatyki (k/m)

Sggw; Polska; Hybrid; PLN 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Dofinansowanie do wypoczynku

Zniżki na ośrodki szkoleniowo-wypoczyn

Grupowe ubezpieczenie na życie

Job summary

SGGW poszukuje pracownika na stanowisko Helpdesk w Centrum Informatycznym. Do obowiązków należy wsparcie użytkowników, rejestracja zgłoszeń, analiza i rozwiązywanie problemów oraz informowanie o stanie realizacji zgłoszeń.

Wymagane minimum średnie wykształcenie, doświadczenie w wsparciu informatycznym i znajomość Windows/PC. Oferujemy stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę i szeroki pakiet socjalny.

Qualifications

• Wykształcenie minimum średnie – preferowany kierunek / profil wykształcenia: informatyka lub inne kierunki pokrewne
• Doświadczenie w zakresie wsparcia informatycznego
• Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz sprzętu klasy PC
• Dokładność, terminowość, zaangażowanie, kreatywność umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu

Responsibilities

• Wspieranie użytkowników usług informatycznych świadczonych przez Centrum Informatyczne
• Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń od użytkowników
• Analizowanie, weryfikowanie i rozwiązywanie zgłoszeń oraz udzielanie konsultacji użytkownikom
• Monitorowanie procesów: zarządzanie incydentem, zarządzanie wnioskami i zarządzanie problemem
• Informowanie użytkowników o stanie realizacji zgłoszenia
• Prowadzenie Bazy Wiedzy
• Realizacja i publikacja raportów z obsługi w Service Desk, zgłoszeń, incydentów i wniosków
• Przywracanie funkcjonowania świadczonych usług z zakresu informatycznych stanowisk pracy
• Zapewnienie możliwości pracy użytkownikom systemów informatycznych Uczelni
• Pomoc merytoryczna dla użytkowników Uczelni w obsłudze sprzętu informatycznego, aplikacji biurowych i systemu operacyjnego
• Instalacja sprzętu drukującego, skanującego i oprogramowania dedykowanego dla infrastruktury komputerowej
• Instalacja sprzętu komputerowego, oprogramowania systemowego, aplikacji biurowych oraz oprogramowania wspomagającego i specjalistycznego
• Odbieranie i dostarczanie użytkownikom służbowego sprzętu komputerowego

Education

Średnie (informatyka lub pokrewne)

Job description

• Wspieranie użytkowników usług informatycznych, świadczonych przez Centrum Informatyczne


• Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń od użytkowników


• Analizowanie, weryfikowanie i rozwiązywanie zgłoszeń oraz udzielanie konsultacji użytkownikom


• Monitorowanie procesów: zarządzanie incydentem, zarządzanie wnioskami i zarządzanie problemem


• Informowanie użytkowników o stanie realizacji zgłoszenia


• Prowadzenie Bazy Wiedzy


• Realizacja i publikacja raportów z obsługi w Service Desk, zgłoszeń, incydentów i wniosków


• Przywracanie funkcjonowania świadczonych usług z zakresu informatycznych stanowisk pracy


• Zapewnienie możliwości pracy użytkownikom systemów informatycznych Uczelni


• Pomoc merytoryczna dla użytkowników Uczelni w obsłudze sprzętu informatycznego, aplikacji biurowych i systemu operacyjnego


• Instalacja sprzętu drukującego, skanującego i oprogramowania dedykowanego dla infrastruktury komputerowej


• Instalacja sprzętu komputerowego, oprogramowania systemowego, aplikacji biurowych oraz oprogramowania wspomagającego i specjalistycznego


• Odbieranie i dostarczanie użytkownikom służbowego sprzętu komputerowego

Nasze wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie – preferowany kierunek / profil wykształcenia: informatyka lub inne kierunki pokrewne


• Doświadczenie w zakresie wsparcia informatycznego


• Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz sprzętu klasy PC


• Dokładność, terminowość, zaangażowanie, kreatywność umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu

Mile widziane:

• Kwalifikacja E.12. Montaż i eksploatacja komputerów osobistych oraz urządzeń peryferyjnych


• Kwalifikacje E.13. Projektowanie lokalnych sieci komputerowych i administrowanie sieciami


• Znajomość metod organizacji funkcji Service Desk


• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę - stawiamy na długoletnią współpracę


• Możliwość zdobycia doświadczenia i rozwoju w jednym z wiodących uniwersytetów przyrodniczych w Polsce, działającym w ramach europejskich sieci współpracy akademickiej


• Wynagrodzenie dwuskładnikowe – wynagrodzenie zasadnicze + dodatek stażowy (od 4% do 20% wynagrodzenia zasadniczego w zależności od udokumentowanego stażu pracy)


• Dodatkowe wynagrodzenie roczne oraz nagrody jubileuszowe


• Możliwość przystąpienia do grupowego pracowniczego ubezpieczenia na życie, prywatnej opieki medycznej, kasy zapomogowo-pożyczkowej, PPK


• Świadczenia socjalne, m.in. dofinansowanie do wypoczynku oraz zniżki na pobyt w ośrodkach szkoleniowo-wypoczynkowych dla pracownika i jego dzieci, paczki na święta dla dzieci, dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnych oraz zniżki na zajęcia prowadzone w obiektach sportowych SGGW


• Bardzo dobrze skomunikowaną lokalizację w centrum Ursynowa - dogodny dojazd autem (blisko trasa S2) oraz środkami komunikacji miejskiej (metro Służew, Ursynów, Stokłosy, autobusy linii 148, 166, 193, 401)


• Przyjazne środowisko pracy na terenie zielonego kampusu zapewniającego dostęp do lokali gastronomicznych i sklepów, obiektów sportowych, apteki i przychodni zdrowia, bankomatu, przedszkola, biblioteki, usług weterynaryjnych, stacji kontroli pojazdów, bezpłatnego parkingu oraz rowerowni

Informujemy, że odpowiemy tylko na wybrane oferty

Zastrzegamy sobie prawo zakończenia rekrutacji wcześniej lub pozostawienia rekrutacji bez rozstrzygnięcia