Technical Content Specialist

Vercom S.A; Kraków; On-site; PLN 111,600 - 167,400; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie karty MultiSport

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie grupowe

Lekcje języków obcych w godzinach pracy

Job summary

Wiodąca firma technologiczna poszukuje Technical Content Specialist do tworzenia treści technicznych dla platformy MessageFlow. Idealny kandydat ma doświadczenie w branży SaaS, potrafi pisać w języku polskim i angielskim oraz zna się na SEO. Praca w Krakowie w modelu hybrydowym z elastycznymi formami zatrudnienia oraz atrakcyjnymi benefitami.

Qualifications

• Min. 2-3 lata doświadczenia w tworzeniu treści produktowych.
• Potrafi pisać w języku polskim oraz angielskim (min. C1).
• Rozumie potrzeby różnych grup odbiorców.

Responsibilities

• Tworzenie treści na platformy społecznościowe oraz dokumentacji produktowych.
• Redagowanie i aktualizacja istniejących materiałów.
• Współtworzenie i wdrażanie strategii treści.

Skills

Umiejętność pisania o technologii

Zrozumienie potrzeb klientów enterprise

SEO i UX contentu

Współpraca z zespołami

Proaktywność w poszukiwaniu nowych treści

Education

Doświadczenie w branży technologicznej (SaaS)

Tools

Google Analytics

Ahrefs

Semrush

Job description

Overview

Vercom tworzy globalne platformy komunikacyjne w chmurze (CPaaS), które umożliwiają firmom budowanie i rozwijanie trwałych relacji z odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom i partnerom przezwyciężyć złożoność komunikacji, automatyzować oraz zwiększać jej skalę. Obsługujemy 61 tysięcy klientów, zarówno Enterprise jak i SME, którym oferujemy takie rozwiązania jak MessageFlow, MailerLite, czy EmailLabs.

Do naszego zespołu marketingowego poszukujemy osoby na stanowisko Technical Content Specialist, która pomoże nam tworzyć wysokiej jakości treści techniczne związane z naszym produktem - MessageFlow, platformą do automatyzacji komunikacji, integracji API oraz zarządzania wiadomościami.

Responsibilities

• Tworzeniem treści na platformy społecznościowe, dokumentacji produktowych, materiałów sprzedażowych, case studies, treści edukacyjnych, newsletterów, scenariuszy wideo czy artykułów blogowych.
• Wyjaśnianiem złożonych zagadnień technicznych i funkcjonalności MessageFlow w przystępny sposób, językiem korzyści dostosowanym do użytkownika.
• Redagowaniem i aktualizacją istniejących materiałów pod kątem jakości i SEO.
• Współtworzeniem i wdrażaniem content strategy wspólnie z zespołem marketingowym.
• Wspieraniem zespołu sprzedażowego w tworzeniu materiałów dla klientów Enterprise.

Qualifications

• Ma doświadczenie w branży technologicznej (SaaS).
• Potrafi pisać o technologii w prosty i zrozumiały sposób w języku polskim oraz angielskim (min. C1) - tłumaczy złożone koncepcje na jasne, wartościowe treści dla użytkowników i potencjalnych klientów.
• Ma min. 2-3 lata doświadczenia w tworzeniu treści produktowych - wie, jak opisać funkcje, use case’y, integracje, instrukcje techniczne i przewodniki - udokumentowane w portfolio.
• Rozumie potrzeby klientów enterprise - potrafi dostosować ton i język do różnych grup odbiorców i ich celów (developerzy, menedżerowie, zespoły zakupowe).
• Potrafi i lubi współpracować z zespołami produktowymi, developerami i sprzedażą - łączy wiedzę techniczną z potrzebami biznesowymi.
• Ma dobre wyczucie SEO i UX contentu - rozumie, jak tworzyć treści, które są zarówno wartościowe, jak i dobrze widoczne w wyszukiwarkach.
• Doskonale zna i wykorzystuje narzędzia AI - potrafi tworzyć celowane prompty, aby sprawdzić jak podobne funkcje opisuje konkurencja i co warto dodać do tworzonych treści.
• Znajomość narzędzi analityki contentowej (np. Google Analytics, Ahrefs, Semrush).
• Aktualnie poszukuje pomysłów na nowe treści - proaktywnie współpracuje z innymi sekcjami (np. z supportem), śledzi nowinki branżowe i stara się być pierwszym w komunikacji zmian.

Nice to have / Tools

Dobrze, jeśli znasz lub chcesz pracować z narzędziami takimi jak Notion, Google Docs, Contentful lub inny CMS, SurferSEO, Ahrefs, ChatGPT, Figma (przy współpracy z designem), Loom (nagrywanie prostych tutoriali), Locker Studio.

What you will do

• Tworzeniem treści na platformy społecznościowe, dokumentacji produktowych, materiałów sprzedażowych, case studies, treści edukacyjnych, newsletterów, scenariuszy wideo czy artykułów blogowych.
• Wyjaśnianiem złożonych zagadnień technicznych i funkcjonalności MessageFlow w przystępny sposób, językiem korzyści dostosowanym do użytkownika.
• Redagowaniem i aktualizacją istniejących materiałów pod kątem jakości i SEO.
• Współtworzeniem i wdrażaniem content strategy wspólnie z zespołem marketingowym.
• Wspieraniem zespołu sprzedażowego w tworzeniu materiałów dla klientów Enterprise.

Benefits / Work model

• Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: lubisz pracę w excelu, raporty, analizę i podejmowanie decyzji w oparciu o dane.
• Proaktywnie poszukujesz nowych rozwiązań.
• Świetnie organizujesz pracę własną.
• Zmiany nie są dla Ciebie problemem i aktywnie w nich uczestniczysz.
• Możliwość pracy w szybko rozwijającej się, międzynarodowej firmie o stabilnej pozycji rynkowej, notowanej na GPW.
• Elastyczne formy zatrudnienia - B2B lub UoP.
• Pełne wyposażenie stanowiska pracy, w tym nowoczesny sprzęt.
• Pracę w modelu hybrydowym - biuro w Krakowie lub w Poznaniu.
• Lekcje języka angielskiego i niemieckiego w godzinach pracy.
• Udział w branżowych szkoleniach i wydarzeniach - w pełni finansowany.
• Atrakcyjny pakiet benefitów, w tym dofinansowanie karty MultiSport, pakiet medyczny oraz ubezpieczenie grupowe.