Team Manager

HeadHR; Warszawa; Hybrid; PLN 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

HeadHR poszukuje lidera zespołu Managed Services odpowiedzialnego za platformę Veeva Vault i obsługę klientów z branży life sciences. Kandydat będzie prowadzić rekrutację w Polsce i na Węgrzech, rozwijać zespół i koordynować komunikację między zespołami wdrożeniowymi a usługami zarządzanymi.

Wymagane jest minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku lidera, silne umiejętności komunikacyjne i angielski na wysokim poziomie.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia na roli lidera
• Minimum 5 lat doświadczenia w IT, zarządzaniu projektami, konsultingu lub pokrewnej roli
• Doświadczenie w rekrutacji i pozyskiwaniu talentów technicznych
• Umiejętność prowadzenia eskalacji i rozwiązywania złożonych sytuacji z klientami
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie
• Prawo do pracy w Polsce lub na Węgrzech

Responsibilities

• Zarządzanie i rozwój zespołu konsultantów ds. Managed Services na platformie Veeva Vault dla klientów farmaceutycznych i biotechnologicznych
• Planowanie zasobów i monitorowanie wykorzystania
• Prowadzenie rekrutacji konsultantów w Polsce i na Węgrzech
• Koordynacja komunikacji między zespołami wdrożeniowymi a Managed Services
• Punkt kontaktowy dla wybranych klientów, rola eskalacyjna w trudnych sytuacjach
• Praca z nowymi i obecnymi klientami nad rozszerzaniem oferty kontraktowej
• Praca zdalna w Polsce z obowiązkową obecnością w biurze w Budapeszcie raz w miesiącu
• Okresowe podróże służbowe w regionie EMEA

Skills

Zarządzanie zespołem

Rekrutacja

Zarządzanie projektami

Rozwiązywanie eskalacji

Analityczne myślenie

Angielski

Education

Wyższe wykształcenie

Tools

Veeva Vault

Job description

• Zarządzanie i rozwój zespołu konsultantów zajmujących się usługami Managed Services na platformie Veeva Vault dla klientów farmaceutycznych i biotechnologicznych
• Prowadzenie zespołu: planowanie zasobów, monitorowanie wykorzystania, dbanie o rozwój zawodowy pracowników
• Prowadzenie procesu rekrutacji konsultantów w Polsce i na Węgrzech
• Koordynacja komunikacji między zespołami wdrożeniowymi a Managed Services
• Punkt kontaktowy dla wybranych klientów, rola eskalacyjna w trudnych sytuacjach
• Praca z nowymi i obecnymi klientami nad rozszerzaniem oferty kontraktowej
• Praca zdalna w Polsce z obowiązkową obecnością w biurze w Budapeszcie raz w miesiącu oraz okresowymi podróżami służbowymi w regionie EMEA

Kogo poszukujemy?

Wymagania kluczowe:

• Minimum 2 lata doświadczenia na roli lidera
• Minimum 5 lat doświadczenia w IT, zarządzaniu projektami, konsultingu lub pokrewnej roli
• Doświadczenie w rekrutacji i pozyskiwaniu talentów technicznych
• Umiejętność prowadzenia eskalacji i rozwiązywania złożonych sytuacji z klientami
• Analityczne myślenie i podejmowanie decyzji
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie
• Prawo do pracy w Polsce lub na Węgrzech

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży Life Sciences, szczególnie z rozwiązaniami cloud/SaaS
• Znajomość modeli Managed Services i wsparcia powdrożeniowego
• Znajomość Veeva Vault lub innych platform chmurowych (CRM, ERP)