Team Leader of Operations and Support Team

XTB online investing; Warszawa; On-site; PLN 180,000 - 260,000; Full time

Benefits offered by this job

Private medical care

Group health insurance

English learning platform access

Wellbeing platform access

Birthday day off

Parental leave day off

Job summary

XTB online investing w Warszawie poszukuje doświadczonego lidera zespołu Operacji i Wsparcia, który koordynuje codzienną pracę zespołu, nadzoruje systemy transakcyjne i rozwija automatyzację procesów.

Wymaga silnych predyspozycji liderskich, znajomości rynków finansowych, znajomości Pythona i SQL, a także bieżącej komunikacji po angielsku z międzynarodowymi oddziałami. Firma oferuje prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe i dni wolne.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy w instytucji finansowej lub domu maklerskim.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
• Doskonała znajomość systemów transakcyjnych.
• Żywe zainteresowanie sztuczną inteligencją i otwartość na innowacyjne metody pracy.
• Doświadczenie lub chęć rozwoju w zakresie automatyzacji procesów operacyjnych (Python, SQL).
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Responsibilities

• Koordynowanie codziennej pracy Zespołu Operacji i Wsparcia.
• Nadzór nad dostępami i uprawnieniami do systemów transakcyjnych.
• Współpraca przy tworzeniu aplikacji wspomagających automatyczny handel i narzędzi OTC.
• Przygotowywanie merytorycznych odpowiedzi na pisma instytucji nadzorujących oraz raportów z egzekucji zleceń.
• Współpraca z innymi zespołami (np. OTC Trading Team) przy rozwoju instrumentów finansowych.

Skills

Leadership

Financial markets

Analytical skills

Troubleshooting

Python

SQL

AI awareness

English proficiency

Tools

Python

SQL

Job description

Tworzymy XTB – globalną firmę inwestycyjną, oferującą innowacyjne rozwiązania technologiczne, które pozwalają naszym klientom skutecznie zarządzać swoimi finansami na wiele sposobów. Wszystko to w jednej intuicyjnej aplikacji XTB, z której korzysta już ponad 2 miliony użytkowników na całym świecie!

Jesteśmy certyfikowaną firmą Great Place to Work.

Zakres obowiązków

Zarządzanie Zespołem i Koordynacja:

• Koordynowanie codziennej pracy Zespołu Operacji i Wsparcia.
• Dokonywanie okresowych ocen działalności operacyjnej zespołu oraz podległych pracowników.

Administracja, Obsługa Systemów i Automatyzacja (w tym AI):

• Kompleksowe administrowanie systemami transakcyjnymi.
• Identyfikowanie obszarów do optymalizacji oraz aktywne wdrażanie automatyzacji codziennych procesów operacyjnych zespołu.
• Praktyczne wykorzystywanie sztucznej inteligencji (AI) do automatyzacji zadań operacyjnych, w tym praca w modelu tzw. vibe codingu (współpraca z asystentami AI przy tworzeniu skryptów, kodu i rozwiązań optymalizacyjnych).
• Nadawanie, zarządzanie oraz nadzór nad dostępami i uprawnieniami do systemów transakcyjnych.
• Administrowanie rozwiązaniami technologicznymi dedykowanymi dla klientów instytucjonalnych.
• Współpraca przy tworzeniu oraz rozwoju aplikacji wspomagających automatyczny handel i narzędzi wspierających procesy OTC.

Operacje i Kontrola Transakcji:

• Wykonywanie korekt transakcji, w tym korekt masowych oraz korekt transakcji zawartych po błędnych cenach lub podczas których wystąpiły błędy techniczne.
• Analizowanie i wyjaśnianie przyczyn wystąpienia transakcji nierynkowych oraz powodów dokonywania korekt.

Współpraca Międzygrupowa i Wsparcie Klienta:

• Wsparcie Działów Globalnego Wsparcia Klienta (Detalicznego i Instytucjonalnego) oraz oddziałów zagranicznych w obsłudze bieżących spraw, kwestiach dotyczących warunków handlu i obsługi systemu transakcyjnego.
• Bieżąca pomoc w procesie rozwiązywania reklamacji klientów.
• Współpraca z innymi zespołami (m.in. OTC Trading Team) przy tworzeniu nowych instrumentów finansowych.

Dokumentacja, Raportowanie i Współpraca z Nadzorem:

• Przygotowywanie merytorycznych odpowiedzi na pisma oraz zapytania ze strony instytucji nadzorujących.
• Współpraca przy tworzeniu cyklicznych raportów z zakresu egzekucji zleceń dla potrzeb zarządczych i nadzorczych.
• Opracowywanie i aktualizacja dokumentacji związanej z zawieraniem transakcji.
• Współpraca przy opracowywaniu specyfikacji instrumentów finansowych i innej dokumentacji dotyczącej procesu wykonywania zleceń.

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy w instytucji finansowej, domu maklerskim lub w obszarze rynków finansowych (preferowane rynki OTC / instrumenty pochodne / CFD).
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub silne predyspozycje liderskie.
• Doskonała znajomość funkcjonowania systemów transakcyjnych.
• Żywe zainteresowanie sztuczną inteligencją i otwartość na innowacyjne metody pracy.
• Doświadczenie lub chęć rozwoju w zakresie automatyzacji procesów operacyjnych (znajomość Python, SQL a także gotowość do wykorzystywania AI i vibe codingu do rozwiązywania problemów technicznych).
• Zdolności analityczne, dokładność oraz umiejętność rozwiązywania problemów (troubleshooting) w dynamicznym środowisku.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie) – niezbędna do komunikacji z globalnymi oddziałami.
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin.
• Dodatkowy dzień wolny dla rodziców.
• Prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie grupowe.
• Dostęp do platformy e-learningowej do nauki języka angielskiego oraz platformy benefitowej.
• Dostęp do platformy wellbeing, obejmującej możliwość korzystania z warsztatów i prywatnych sesji terapeutycznych.