Team Leader Customer Success

GoPOS sp. z o.o.; Kraków; On-site; PLN 103,788 - 189,720; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie karty Benefit Multisport

Dofinansowanie opieki medycznej Lux Med

Premia zależna od wyników sprzedaży

Job summary

Innowacyjna firma technologiczna w Krakowie poszukuje Customer Success Team Leader, który zajmie się zarządzaniem zespołem, budowaniem relacji z klientami oraz rozwijaniem procesów obsługi klienta w dynamicznym środowisku. Oferujemy wynagrodzenie w przedziale 9300 - 17000 zł brutto oraz atrakcyjne benefity, w tym dofinansowanie do karty Sports i opieki medycznej.

Qualifications

• Minimum wiedzy na temat branży IT.
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Responsibilities

• Zarządzanie zespołem specjalistów, w tym rekrutacja i rozwój.
• Monitorowanie i analiza kluczowych wskaźników efektywności zespołu.
• Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z kluczowymi klientami.

Skills

Umiejętności komunikacyjne

Zdolność do analitycznego myślenia

Zdolności interpersonalne

Education

Minimum 3-letnie doświadczenie w obsłudze klienta

Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku kierowniczym

Job description

Overview

Dział: CS
W związku z ciągłym rozwojem firmy poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Team Leader, która będzie odpowiedzialna za zarządzanie zespołem specjalistów, rozwój procesów obsługi klienta oraz budowanie długofalowych relacji z naszymi partnerami. To rola o dużym znaczeniu strategicznym — łącząca przywództwo, analitykę oraz orientację na klienta.

Szukamy lidera, który potrafi inspirować zespół, usprawniać procesy i aktywnie współtworzyć najwyższe standardy obsługi klienta w dynamicznym środowisku SaaS.

O nas

Kim jesteśmy?
GoPOS to jedna z najszybciej rosnących firm technologicznych w branży systemów sprzedażowych w Polsce. Tworzymy nowoczesne, skalowalne rozwiązania w modelu SaaS, które wspierają codzienną pracę tysięcy lokali gastronomicznych i handlowych – od kameralnych kawiarni, przez dynamiczne sieci restauracji, aż po największe koncepty franczyzowe.

Automatyzujemy sprzedaż, zarządzanie personelem, magazynami i logistyką – wszystko po to, by nasi klienci mogli działać szybciej, sprawniej i skuteczniej. Tworzymy technologię, która ma znaczenie – realnie upraszcza procesy, wspiera rozwój biznesu i daje ludziom więcej czasu na to, co ważne. Jesteśmy zespołem z ambicją i nastawieniem na rozwój. Rosnąc razem z naszymi klientami, budujemy rozwiązania, które zmieniają sposób działania całej branży.

Co będzie w Twoich rękach

• Zarządzanie zespołem specjalistów w tym rekrutacja, szkolenie i rozwój pracowników
• Nadzór nad prowadzeniem upsellingu przez zespół
• Monitorowanie i analiza kluczowych wskaźników efektywności zespołu oraz wdrażanie działań naprawczych
• Rozwijanie i optymalizacja procesów obsługi klienta w celu zapewnienia najwyższej jakości usług
• Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z kluczowymi klientami firmy
• Współpraca z innymi działami firmy w celu identyfikacji i rozwiązywania problemów klientów
• Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących satysfakcji klientów oraz efektywności zespołu

Kogo szukamy

• Minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, w tym co najmniej 1 rok na stanowisku kierowniczym.
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Zdolność do analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Umiejętność pracy w dynamicznie zmieniającym się środowisku oraz zarządzania wieloma projektami jednocześnie.
• Minimum wiedzy na temat branży IT

Co zyskasz, dołączając do nas

• Stabilną pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Jasne i przejrzyste zasady zatrudnienia
• Wynagrodzenie 9300 - 17000 zł brutto
• Forma zatrudnienia w zależności od preferencji: B2B, UoP, umowa zlecenie
• Premia zależna od wyników sprzedaży
• Kompletne szkolenie wdrożeniowe
• Dofinansowanie karty Benefit Multisport
• Dofinansowanie opieki medycznej Lux Med
• Wyjazdy oraz imprezy integracyjne

Dołącz do naszego zespołu i twórz razem z nami innowacyjne projekty! Wyślij swoją aplikację wraz z aktualną klauzulą o przetwarzaniu danych osobowych na adres [e-mail] . Chętnie zapoznamy się także z Twoim profilem na LinkedIn, aby poznać Cię lepiej.

Inne oferty

Szukasz innych ofert? Sprawdź jakie jeszcze rekrutacje prowadzimy! Poznaj nasze środowisko lepiej i dowiedz się co wyróżnia pracę w GoPOS!

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i treści marketingowych w ramach newslettera wysyłanego mailowo przez GoPOS. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce Prywatności.