Strategic IT Operations & Vendor Leadership

Instant Impact; Kraków; On-site; PLN 540,000 - 660,000; Full time

Job summary

Instant Impact w Krakowie poszukuje Head of IT Operations & Vendor Management. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za strategiczne zarządzanie usługami IT, nadzór nad dostawcami oraz rozwijanie długoterminowego modelu operacyjnego technologii.

Twoje obowiązki obejmą zarządzanie MSP, SLA i KPI, nadzór nad incydentami i zmianami, a także budowę efektywnego zespołu operacji IT oraz raportowanie KPI dla kluczowych interesariuszy.

Qualifications

• Udokumentowane doświadczenie na stanowisku kierowniczym w IT Operations.
• Doświadczenie w zarządzaniu MSP i dostawcami.
• Tworzenie i wdrażanie modeli zarządzania dostawcami.
• Zarządzanie finansami i budżetami operacyjnymi.
• Budowanie i rozwijanie zespołów operacyjnych.
• Wysokie kompetencje komunikacyjne i przywódcze.

Responsibilities

• Zarządzanie relacjami z MSP i partnerami technologicznymi.
• Rozwój i utrzymanie modelu zarządzania usługami IT, SLA i KPI.
• Nadzór nad incydentami, problemami, zmianami i przeglądami usług.
• Tworzenie i utrzymywanie skutecznych ram zarządzania dostawcami, nadzór nad kosztami.
• Zarządzanie budżetami operacyjnymi i wynikami dostawców.
• Budowanie i zarządzanie zespołem operacji IT.
• Opracowywanie dashboardów i raportów dla interesariuszy.
• Zapewnienie efektywnych procesów operacyjnych wspierających cele biznesowe.
• Wspieranie działań związanych z gotowością operacyjną w programach transformacji technologicznej.
• Ścisła współpraca z kadrą zarządzającą w celu dopasowania usług IT do potrzeb biznesowych.

Skills

Zarządzanie MSP

Zarządzanie usług IT

Budżet operacyjny

Przywództwo zespołu

Komunikacja i relacje biznesowe

Job description

Instant Impact w Krakowie poszukuje Head of IT Operations & Vendor Management. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za strategiczne zarządzanie usługami IT, nadzór nad dostawcami oraz rozwijanie długoterminowego modelu operacyjnego technologii.

Twoje obowiązki obejmą zarządzanie MSP, SLA i KPI, nadzór nad incydentami i zmianami, a także budowę efektywnego zespołu operacji IT oraz raportowanie KPI dla kluczowych interesariuszy.