Head of IT Operations & Vendor Management

Instant Impact; Kraków; On-site; PLN 540,000 - 660,000; Full time

Job summary

Instant Impact w Krakowie poszukuje Head of IT Operations & Vendor Management. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za strategiczne zarządzanie usługami IT, nadzór nad dostawcami oraz rozwijanie długoterminowego modelu operacyjnego technologii.

Twoje obowiązki obejmą zarządzanie MSP, SLA i KPI, nadzór nad incydentami i zmianami, a także budowę efektywnego zespołu operacji IT oraz raportowanie KPI dla kluczowych interesariuszy.

Qualifications

• Udokumentowane doświadczenie na stanowisku kierowniczym w IT Operations.
• Doświadczenie w zarządzaniu MSP i dostawcami.
• Tworzenie i wdrażanie modeli zarządzania dostawcami.
• Zarządzanie finansami i budżetami operacyjnymi.
• Budowanie i rozwijanie zespołów operacyjnych.
• Wysokie kompetencje komunikacyjne i przywódcze.

Responsibilities

• Zarządzanie relacjami z MSP i partnerami technologicznymi.
• Rozwój i utrzymanie modelu zarządzania usługami IT, SLA i KPI.
• Nadzór nad incydentami, problemami, zmianami i przeglądami usług.
• Tworzenie i utrzymywanie skutecznych ram zarządzania dostawcami, nadzór nad kosztami.
• Zarządzanie budżetami operacyjnymi i wynikami dostawców.
• Budowanie i zarządzanie zespołem operacji IT.
• Opracowywanie dashboardów i raportów dla interesariuszy.
• Zapewnienie efektywnych procesów operacyjnych wspierających cele biznesowe.
• Wspieranie działań związanych z gotowością operacyjną w programach transformacji technologicznej.
• Ścisła współpraca z kadrą zarządzającą w celu dopasowania usług IT do potrzeb biznesowych.

Skills

Zarządzanie MSP

Zarządzanie usług IT

Budżet operacyjny

Przywództwo zespołu

Komunikacja i relacje biznesowe

Job description

Head of IT Operations & Vendor Management

Department: Client Role

Employment Type: Full Time

Location: Cracow, PL

Compensation: zł540,000 - zł660,000 / year

Description

Nasz klient, wiodąca organizacja działająca w sektorze usług finansowych, poszukuje Head of IT Operations & Vendor Management, który będzie odpowiedzialny za strategiczne zarządzanie obszarem usług IT, efektywnością operacyjną, nadzorem nad dostawcami oraz rozwijaniem długoterminowego modelu operacyjnego dla technologii.

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za zapewnienie sprawnego świadczenia usług technologicznych, zarządzanie kluczowymi relacjami z dostawcami oraz budowanie kompetencji operacyjnych niezbędnych do wspierania organizacji w okresie istotnej transformacji biznesowej i technologicznej.

Zakres obowiązków

• Zarządzanie relacjami z dostawcami usług zarządzanych (MSP) oraz strategicznymi partnerami technologicznymi.
• Odpowiedzialność za rozwój i utrzymanie modelu zarządzania usługami IT, w tym SLA, KPI oraz wskaźników jakości usług.
• Nadzór nad procesami związanymi z incydentami, problemami, zmianami oraz przeglądami usług.
• Tworzenie i utrzymywanie skutecznych ram zarządzania dostawcami, zapewniających odpowiedzialność i wysoką jakość świadczonych usług.
• Zarządzanie budżetami operacyjnymi oraz nadzór nad wynikami biznesowymi i kontraktowymi dostawców.
• Budowanie, rozwijanie i zarządzanie wewnętrznym zespołem oraz funkcją operacji IT.
• Opracowywanie dashboardów i raportów dotyczących wydajności usług dla kluczowych interesariuszy.
• Zapewnienie, że procesy operacyjne są efektywne, skalowalne i wspierają cele biznesowe organizacji.
• Wspieranie działań związanych z gotowością operacyjną w ramach programów transformacji technologicznej.
• Ścisła współpraca z kadrą zarządzającą i kluczowymi interesariuszami w celu zapewnienia, że usługi IT odpowiadają potrzebom biznesowym.

Wymagane umiejętności i doświadczenie

• Udokumentowane doświadczenie na stanowisku kierowniczym w obszarze IT Operations, Service Management lub Vendor Management.
• Bardzo dobra znajomość zarządzania usługami IT, ładu operacyjnego oraz dostarczania usług technologicznych.
• Doświadczenie w zarządzaniu dostawcami usług zarządzanych (MSP) oraz zewnętrznymi dostawcami technologii.
• Praktyczne doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu modeli zarządzania dostawcami oraz procesów monitorowania ich efektywności.
• Silne kompetencje w zakresie zarządzania finansami i budżetami operacyjnymi.
• Doświadczenie w budowaniu i rozwijaniu zespołów operacyjnych.
• Doskonałe umiejętności współpracy z interesariuszami oraz zarządzania relacjami biznesowymi.
• Bardzo dobra znajomość najlepszych praktyk w zakresie zarządzania incydentami, problemami, zmianami oraz usługami IT.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, przywódcze i decyzyjne.

To doskonała okazja, aby kształtować i rozwijać funkcję operacji IT w organizacji z sektora usług finansowych przechodzącej transformację, zapewniając świadczenie wysokiej jakości, niezawodnych i zorientowanych na biznes usług technologicznych.