starszy(-a) specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Toruń; On-site; PLN 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Medicover – prywatna opieka zdrowotna

Kafeteryjny system benefitów

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje pracowników do oddziału w Toruniu na stanowisko związane ze wsparciem klientów oraz sprzedażą produktów bankowych. Do obowiązków należeć będzie doradztwo, obsługa transakcji oraz budowanie relacji z klientami banku w ramach sieci oddziałów.

Oczekujemy doświadczenia w obsłudze klienta i sprzedaży, znajomości języka angielskiego oraz prawa jazdy kat. B. Firma oferuje umowę o pracę, pakiet benefitów i możliwość rozwoju w dużej grupie Erste.

Qualifications

• Umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym.
• Doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (np. fundusze).
• Prawo jazdy kat. B.

Responsibilities

• Wspieranie klientów o wyższych potrzebach w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi i wysokich doświadczeń klienta podczas wizyty w oddziale.
• Aktywna współpraca między jednostkami banku i perspektywa cross-segmentowa.
• Promowanie i oferowanie produktów bankowych.
• Realizacja zadań sprzedażowych i premie miesięczne za wyniki.

Skills

Angielski komunikatywny

Sprzedaż produktów inwestycyjnych

Kontakty z klientem

Komunikacja zespołowa

Job description

To masz na bank:

• umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracęstacjonarnąw 1 Oddziale wToruniu, ul. Krasińskiego 2,
• zespół/lider:Katarzyna Pokorzyńska - śmiało sprawdź z kim możesz pracowaćKatarzyna Pokorzyńska | LinkedIn,
• udział watrakcyjnymsystemiepremiowym (z gwarantowaną premia w okresiewdrożeniowym) iw szerokiej oferciebenefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych.,
• doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (w tym funduszy),
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranieklientów z bardziej wymagającymi potrzebamiw wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale,
• aktywna współpraca pomiędzy jednostkami banku (leadowanieispojrzeniena klienta cross-segmentowo),
• oferowanie i promowanie produktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, za któreprzyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowychwoddziale,
• praca w zgodzie z obowiązującymi proceduramioraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęo pracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych,
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań,webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego i otrzymywaćpierwsze premie.
• Przez pierwsze miesiące pokażemyCi nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informacjęzwrotną, dostosowanądo jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.