Specjalistka / Specjalista ds. bankowości

RocketJobs; Polska; Hybrid; PLN 89,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook Pro lub Air

Dofinansowanie prywatnej opieki medycz

Karta MultiSport Benefits

Dofinansowanie usług księgowych inFakt

Ubezpieczenie na życie

Zajęcia z języka angielskiego w grupie

Pakiet relokacyjny do Krakowa

Treningi biegowe

Job summary

RocketJobs poszukuje Specjalisty ds. Bankowości do zespołu. Do Twoich zadań będzie należeć wsparcie przedsiębiorców oraz analizowanie i zgłaszanie błędów w aplikacji.

Praca w modelu B2B, możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej, z możliwością rozwoju w finansach i technologii. Wymagane jest doświadczenie w obsłudze klienta, podstawowa wiedza z księgowości JDG i znajomość angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji procesowej.

Qualifications

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta lub wsparciu merytorycznym w branży finansowej.
• Podstawowa wiedza z księgowości JDG oraz czytanie dokumentacji procesowej po angielsku.

Responsibilities

• Wspieranie przedsiębiorców drogą mailową, telefoniczną i czatem.
• Analizowanie i zgłaszanie błędów technicznych w aplikacji.
• Realizacja zmian systemowych samodzielnie lub w systemie zgłoszeń.

Skills

Obsługa klienta

Komunikatywność

Angielski (czytanie dokumentacji)

Otwartość na feedback

Education

Księgowość / Bankowość

Kurs księgowy

Tools

InFakt

Job description

### Opis stanowiska**Opis stanowiska**Szukamy do zespołu **Specjalistki/Specjalisty ds. Bankowości**, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta, poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie!**Jako Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości będziesz:*** wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czat* analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji* realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie* aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach* pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy**Aplikuj, jeśli:*** jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B **w trybie zdalnym lub hybrydowym*** masz doświadczenie w branży finansowej / bankowej* masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,* interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami* znasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznych* jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie* umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem* chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)* chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą* masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientami* dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi* umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia* zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie* w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązańŚwietnie, jeśli także:* masz doświadczenie w branży księgowej* masz wykształcenie związane z księgowością lub bankowością, np. finanse i rachunkowość/bankowość* ukończyłaś/eś kurs księgowyDodatkowe informacje**Oferujemy:*** Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości* Możliwość współpracy B2B* Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju* Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne* Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air* Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera* Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby* Dofinansowanie do usług księgowych inFakt* Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie* Grupowe zajęcia z języka angielskiego* Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa* a jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :)