Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości

inFakt; Kraków; Hybrid; PLN 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta Multisport

Opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Relokacja do Krakowa

Kurs języka angielskiego

Job summary

inFakt w Krakowie poszukuje Specjalistki ds. Bankowości, gotowej wspierać przedsiębiorców poprzez email, telefon i czat oraz rozwiązywać zgłoszenia dotyczące aplikacji. Będziesz pracować z zespołem nad usprawnieniami, relacjami z klientami i procesami bankowo-finansowymi.

Wymagamy zaangażowania, znajomości finansów, umiejętności pracy zespołowej oraz komunikatywności. Dodatkowe atuty to znajomość księgowości JDG, angielski i gotowość pracy w modelu B2B – zdalnie lub hybrydowo.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta zdalnej
• Znajomość księgowości JDG
• Otwartość na feedback i naukę
• Znajomość branży finansowej i bankowej

Responsibilities

• Wspierać przedsiębiorców przez email, telefon, czat
• Analizować i zgłaszać błędy techniczne aplikacji
• Realizować zmiany systemowe samodzielnie lub przez system zgłoszeń
• Aktualizować wiedzę i udostępniać informacje klientom
• Być dostępnym w ustalonych godzinach pracy

Skills

Komunikacja z klientem

Język angielski

Chęć nauki

Praca zespołowa

Elastyczność

Education

Finanse i rachunkowość

Kurs księgowy

Job description

Opis firmy

Od 2008 dostarczamy aplikację ułatwiającą prowadzenie firmy, kontakt z księgowymi, wystawianie faktur, dodawanie kosztów i dokonywanie płatności. Rozwijany przez nas mechanizm sztucznej inteligencji pozwala automatycznie rozpoznawać i księgować nowe dokumenty, co znacząco upraszcza pracę przedsiębiorcom, tak, aby mogli zająć się tym, co dla nich najważniejsze. Jesteśmy liderem na polskim rynku rozwiązań dla księgowości i należymy do norweskiej Grupy Visma.

Opis oferty pracy

Szukamy do zespołu Specjalistki/Specjalisty ds. Bankowości, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta, poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie!

Jako Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości będziesz:

• wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czat


• analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji


• realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie


• aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach


• pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy

• jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B w trybie zdalnym lub hybrydowym


• odpowiada Ci współpraca w trybie zmianowym (w tym również dyżury telefoniczne nocne/świąteczne i praca w 1 sobotę w miesiącu)


• masz doświadczenie w branży finansowej / bankowej


• masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,


• interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami


• znasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznych


• jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie


• umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem


• chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)


• chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą


• masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientami


• dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi


• umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia


• zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie


• w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań

Świetnie, jeśli także:

• masz doświadczenie w branży księgowej


• masz wykształcenie związane z księgowością lub bankowością, np. finanse i rachunkowość/bankowość


• ukończyłaś/eś kurs księgowy

Dodatkowe informacje

• Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości


• Możliwość współpracy B2B


• Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju


• Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne


• Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air


• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera


• Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby


• Dofinansowanie do usług księgowych inFakt


• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie


• Grupowe zajęcia z języka angielskiego


• Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa


• a jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :)

Przesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, 31-135 Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu inFakt w celu wyboru odpowiedniego kandydata na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja oraz dochodzenia i roszczeń inFakt. Więcej informacji znajdziesz w klauzuli informacyjnej dla kandydatów.

W inFakt sp. z o.o. wdrożyliśmy procedurę wewnętrzną zgłaszania informacji o naruszeniach prawa. Więcej informacji o naszych kanałach zgłoszeniowych i procedurze zgłaszania naruszeń znajdziesz tutaj.