Specjalista Wsparcia Technicznego i Cyberbezpieczeństwa

DAGMA; Katowice; Hybrid; PLN 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

opieka medyczna

karta sportowa

dofinansowanie do nauki języków obcych

dofinansowanie do urlopu

wczasy pod gruszą

darmowy parking przy biurze

Job summary

DAGMA poszukuje specjalisty wsparcia IT w Katowicach, oferującego rozwój kompetencji w realnych problemach klientów. Osoba na tym stanowisku będzie prowadzić rozmowy techniczne, analizować dane oraz tworzyć dokumentację. Idealny kandydat powinien posiadać minimum 1–2 lata doświadczenia oraz umiejętności w analizie danych. Oferujemy możliwość pracy hybrydowej, pakiet benefitów oraz stabilne zatrudnienie na pełen etat.

Qualifications

• Min. 1–2 lata doświadczenia w pracy z klientem, preferowany support techniczny.
• Samodzielność, dociekliwość i odpowiedzialność.
• Umiejętność analizy danych i identyfikowania problemów.

Responsibilities

• Prowadzenie rozmów technicznych z klientami w celu ustalenia źródła problemu.
• Strukturyzowanie nieuporządkowanych zgłoszeń.
• Zbieranie i analiza danych technicznych.
• Proponowanie konkretnych rozwiązań lub workaroundów.
• Tworzenie i rozwijanie dokumentacji technicznej.

Skills

Umiejętność prowadzenia wywiadu technicznego

Logiczne myślenie

Dbałość o strukturę

Podstawowa wiedza techniczna: Windows / Linux / macOS

Podstawy sieci i logów IT

Umiejętność czytania dokumentacji technicznej

Język angielski min. B2

Education

Wykształcenie techniczne (IT, cyberbezpieczeństwo)

Job description

DAGMA poszukuje specjalisty wsparcia IT w Katowicach, oferującego rozwój kompetencji w realnych problemach klientów. Osoba na tym stanowisku będzie prowadzić rozmowy techniczne, analizować dane oraz tworzyć dokumentację. Idealny kandydat powinien posiadać minimum 1–2 lata doświadczenia oraz umiejętności w analizie danych. Oferujemy możliwość pracy hybrydowej, pakiet benefitów oraz stabilne zatrudnienie na pełen etat.