Senior Cybersecurity Support Engineer

DAGMA; Katowice; Hybrid; PLN 110,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Możliwość pracy w modelu hybrydowym

Umowa o pracę

Opieka medyczna

Karta sportowa

Dofinansowanie do nauki języków obcych

Dofinansowanie do urlopu

Darmowy parking przy biurze

Job summary

DAGMA w Katowicach poszukuje doświadczonej osoby na stanowisko inżynierskie odpowiedzialnej za samodzielne analizowanie złożonych problemów technicznych, projektowanie rozwiązań i współtworzenie standardów pracy w obszarze wsparcia technicznego.

Osoba ta myśli systemowo, potrafi podejmować decyzje, tłumaczyć problemy na język techniczny i operacyjny, a także mentoringować zespół. Oferujemy model pracy hybrydowej, umowę o pracę i szkolenia z bezpieczeństwa IT oraz wsparcie techniczno-handlowe.”

Qualifications

• Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego
• Język angielski umożliwiający pracę z dokumentacją i komunikację techniczną
• Wiedza techniczna i znajomość dobrych praktyk cyberbezpieczeństwa
• Podstawy sieci komputerowych i protokołów
• Umiejętność czytania i tworzenia dokumentacji technicznej
• Samodzielność, proaktywność, dobra organizacja pracy
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i orientacja na rozwiązanie problemu klienta

Responsibilities

• Zapewnianie merytorycznego i technicznego wsparcia klientom w obszarze rozwiązań z zakresu cyberbezpieczeństwa
• Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych – identyfikowanie przyczyn, rekomendowanie i wdrażanie skutecznych rozwiązań
• Porządkowanie informacji: tłumaczenie problemów klienta na język techniczny i operacyjny
• Tworzenie dokumentacji technicznej, materiałów szkoleniowych, baz wiedzy, instrukcji
• Prowadzenie szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych
• Projektowanie i usprawnianie procedur, procesów oraz standardów w obszarze wsparcia
• Monitorowanie realizacji zadań i dbanie o jakość dostarczanego wsparcia
• Ścisła współpraca z zespołami: inżynierskimi, presales oraz handlowymi
• Mentoring i dzielenie się wiedzą w ramach zespołu

Skills

Analityczne myślenie

Samodzielność

Organizacja pracy

Komunikacja

Orientacja na rozwiązanie

Education

Wykształcenie techniczne

Tools

Linux

Windows

Power Automate

SharePoint

Microsoft 365

Job description

DAGMA w Katowicach poszukuje doświadczonej osoby na stanowisko inżynierskie odpowiedzialnej za samodzielne analizowanie złożonych problemów technicznych, projektowanie rozwiązań i współtworzenie standardów pracy w obszarze wsparcia technicznego.

Osoba ta myśli systemowo, potrafi podejmować decyzje, tłumaczyć problemy na język techniczny i operacyjny, a także mentoringować zespół. Oferujemy model pracy hybrydowej, umowę o pracę i szkolenia z bezpieczeństwa IT oraz wsparcie techniczno-handlowe.”