Specjalista/Specjalistka ds. obsługi pacjenta (Katowice)

Audika Polska; Katowice; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Firma medyczna w Katowicach poszukuje pracownika do obsługi pacjentów. Twoim zadaniem będzie umawianie pacjentów na badania słuchu oraz prowadzenie kalendarza wizyt. Idealny kandydat będzie posiadał doświadczenie w obsłudze klienta oraz charakteryzował się komunikatywnością, cierpliwością i nastawieniem na cel. Oferujemy stabilne zatrudnienie na umowę o pracę, możliwość rozwoju w obszarze protetyki słuchu oraz przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole.

Benefits

Dofinansowanie do pakietu medycznego

Karta sportowa

Program onboardingu

Możliwość rozwoju zawodowego

Qualifications

• Doświadczenie w bezpośredniej i telefonicznej obsłudze klienta (preferowane wyjścia).
• Otwartość na naukę o protetyce słuchu.
• Dyspozycyjność do wyjazdu na szkolenie.

Responsibilities

• Umawianie pacjentów na badania słuchu.
• Prowadzenie kalendarza wizyt.
• Bezpośrednia obsługa pacjentów, serwis aparatów słuchowych.
• Praca administracyjna oddziału.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Komunikatywność

Cierpliwość

Nastawienie na cel

Job description

Jakie zadania na Ciebie czekają:

• Telefoniczne umawianie pacjentów na darmowe badania słuchu (praca z tzw. ciepłą bazą)
• Prowadzenie kalendarza wizyt protetyka słuchu
• Bezpośrednia obsługa pacjenta polegająca na drobnych serwisach aparatów słuchowych (czyszczenie, wymiana części) oraz na udzielaniu informacji
• użytkowaniu i pielęgnacji urządzeń
• Przeprowadzanie przesiewowych badań słuchu (po przeszkoleniu przez firmę)
• Współpraca z zespołem, aby pacjent otrzymał kompleksową opiekę
• Praca administracyjna w oddziale (przyjmowanie płatności, zamawianie artykułów biurowych)

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w bezpośredniej i telefonicznej obsłudze klienta (głównie połączenia wychodzące)
• Komunikatywność i cierpliwość
• Nastawienie na realizację celu
• Otwartość na poznanie branży protetyki słuchu (uczymy od podstaw)
• Dyspozycyjność do wyjazdu na kilkudniowe szkolenie wdrożeniowe w Lublinie (wyjazd w pełni opłacany przez pracodawcę)

Mile widziane:

• Gotowość do podjęcia inicjatywy w działaniach promocyjnych oraz edukacyjnych w zakresie profilaktyki słuchu na rzecz społeczności lokalnej

To oferujemy:

• Umowę o pracę na cały etat
• Pracę od poniedziałku do piątku, w stałych godzinach
• System wynagradzania, który obejmuje wynagrodzenie stałe i miesięczne premie sprzedażowe
• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji – ponad 30 lat na rynku
• Pracę, która ma znaczenie – wspólnie dbamy o słuch naszych pacjentów
• Kompleksowy program onboardingu, który pomoże Ci szybko odnaleźć się w nowym środowisku: wsparcie trenerów, platforma szkoleniowa oraz nauka w naszym Centrum Szkoleniowym
• Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze protetyki słuchu oraz dofinansowanie do nauki zawodu
• Przyjazną atmosferę i możliwość pracy w zgranym zespole
• Dofinansowanie do pakietu medycznego, karty sportowej oraz do okularów i szkieł korekcyjnych