Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta w branży FMCG

Pracawwarszawie; Polska; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Firma usługowa w województwie śląskim poszukuje pracownika do obsługi klienta. Wymagana jest umiejętność pracy w zespole oraz doświadczenie na podobnym stanowisku. Główne obowiązki to telefoniczna i mailowa pomoc klientom, przetwarzanie zamówień oraz dbanie o ekspozycję produktów. Idealny kandydat powinien wykazywać się wysoką kulturą osobistą i łatwością w nawiązywaniu relacji. Oferujemy pracę w systemie zmianowym oraz możliwość rozwoju zawodowego.

Responsibilities

• Obsługa klienta, zarówno telefoniczna, jak i mailowa.
• Aktywna pomoc w rozwiązywaniu problemów klientów i dostawców.
• Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy.
• Przetwarzanie zamówień i reklamacji.
• Dbanie o ekspozycję produktów oraz porządek na stanowisku pracy.
• Aktualizowanie informacji o klientach i dostawcach.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia jakości obsługi.

Skills

doświadczenie na podobnym stanowisku

wysoka kultura osobista

umiejętność priorytetyzacji zadań

zdolności analitycznego myślenia

łatwość w nawiązywaniu relacji

praktyczna znajomość pakietu MS Office

Tools

Wapro-Mag

Asseco Business Solutions

Job description

Nasze wymagania:

• doświadczenie na podobnym stanowisku,
• wysoka kultura osobista,
• umiejętność priorytetyzacji zadań,
• zdolności analitycznego myślenia,
• łatwość w nawiązywaniu relacji z klientami/dostawcami i ich podtrzymywaniu,
• gotowość do pracy w trybie zmianowym,
• praktyczna znajomość pakietu MS Office,
• mile widziana znajomość programu Wapro-Mag lub Asseco Business Solutions.

Twój zakres obowiązków:

• obsługa klienta, zarówno telefoniczna, jak i mailowa,
• aktywna pomoc w rozwiązywaniu problemów klientów i dostawców,
• udzielanie informacji o produktach i usługach firmy,
• przetwarzanie zamówień i reklamacji,
• dbanie o ekspozycję produktów oraz porządek na stanowisku pracy,
• aktualizowanie informacji o klientach i dostawcach w wewnętrznych bazach danych,
• współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.