Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta SEO/SEM

Pikseo Rafał Łapka Sp. K.; Toruń; Hybride; PLN 47 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Umowa o pracę

System premiowy

Prywatna opieka medyczna

Szkolenia Google Certyfikowane

Dofinansowanie do zajęć sportowych

Résumé du poste

Pikseo Rafał Łapka Sp. K. poszukuje osoby na stanowisko specjalisty ds.

obsługi klienta w Toruniu. Twoim zadaniem będzie budowanie długofalowych relacji z partnerami, kompleksowa obsługa klienta oraz wsparcie w zakresie usług SEO, SEM i tworzenia stron www. Oferujemy stabilne zatrudnienie na umowę o pracę, wynagrodzenie 4 200 zł netto podstawy plus system premiowy, szkolenia Google i prywatną opiekę medyczną.

Qualifications

• Minimum roczne doświadczenie w pracy z klientami biznesowymi.
• Praktyczne doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami.
• Umiejętność budowania pozytywnych, długofalowych relacji z klientami.
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność efektywnego ustalania priorytetów.
• Rozwinięte umiejętności aktywnego słuchania i trafnego rozpoznawania potrzeb klientów.
• Swobodne poruszanie się w środowisku internetowym oraz bardzo dobra znajomość obsługi komputera.

Responsabilités

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z partnerami biznesowymi.
• Kompleksowa obsługa klienta zgodna ze standardami firmy (kontakt telefoniczny, mailowy, video).
• Odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów w systemie ticketowym.
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie CRM.
• Doradztwo i wsparcie klienta w zakresie oferowanych usług (SEO, SEM, tworzenie stron www).
• Koordynacja komunikacji między klientem a działami wewnętrznymi firmy.
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy oraz najwyższy poziom obsługi klienta.
• Ścisła współpraca z działami odpowiedzialnymi za realizację kampanii klienta.

Connaissances

Komunikacja z klientem

Budowanie relacji

Organizacja pracy

Ustalanie priorytetów

Aktywne słuchanie

Obsługa CRM

System ticketowy

Outils

CRM

System ticketowy

Description du poste

Zakres obowiązków

• budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z naszymi partnerami biznesowymi
• kompleksowa obsługa klienta zgodna ze standardami firmy (kontakt telefoniczny, mailowy, video)
• odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów w systemie ticketowym
• wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie CRM
• doradztwo i wsparcie klienta w zakresie oferowanych usług (SEO, SEM, tworzenie stron www)
• koordynacja komunikacji między klientem a działami wewnętrznymi firmy
• dbanie o pozytywny wizerunek firmy oraz najwyższy poziom obsługi klienta
• ścisła współpraca z działami odpowiedzialnymi za realizację kampanii klienta

Wymagania

• minimum roczne doświadczenie w pracy z klientami biznesowymi
• praktyczne doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami
• umiejętność budowania pozytywnych, długofalowych relacji z klientami
• dobra organizacja pracy oraz umiejętność efektywnego ustalania priorytetów
• rozwinięte umiejętności aktywnego słuchania oraz trafnego rozpoznawania i interpretowania potrzeb klientów
• swobodne poruszanie się w środowisku internetowym oraz bardzo dobra znajomość obsługi komputera

Mile widziane

• znajomość branży digital marketingu, w szczególności: SEO, SEM, Meta Ads, tworzenie stron www
• znajomość systemów CRM oraz systemu ticketowego wykorzystywanych w obsłudze klienta

Co oferujemy?

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (po odbyciu miesięcznego okresu wdrożeniowego)
• wynagrodzenie w systemie: podstawa 4200 zł (netto) + system premiowy oparty na wynikach (mediana wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi 5500 zł netto/msc)
• możliwość zdobycia doświadczenia w branży digital marketingu
• szkolenia wstępne prowadzone przez certyfikowanych specjalistów Google
• praca w nowoczesnej przestrzeni biurowej, w dogodnej lokalizacji
• pakiet benefitów, w tym: prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie do zajęć sportowych
• godziny pracy od 8:00 do 16:00, od poniedziałku do piątku.