Junior Account Manager (SEO&WEB)

WeNet sp. z o.o.; Poznań; On-site; PLN 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Abonament sportowy

Ubezpieczenie na życie

Wydarzenia integracyjne

Job summary

WeNet sp. z o.o. w Poznaniu poszukuje specjalisty ds.

obsługi klienta, który skutecznie kontaktuje się z klientami, doradza w zakresie usług SEO i WEB, buduje trwałe relacje oraz dba o najwyższy standard obsługi. Do głównych zadań należy aktywna współpraca z zespołem oraz raportowanie postępów. Wymagane jest praktyczne doświadczenie w obsłudze klienta, kreatywność i umiejętność aktywnego słuchania, a także gotowość do rozwoju w obszarze marketingu internetowego.

Qualifications

• Praktyczna wiedza z zakresu obsługi klienta
• Kreatywność i innowacyjność
• Umiejętność budowania trwałych relacji z klientami
• Otwartość na nowe wyzwania
• Pozytywne nastawienie
• Umiejętność aktywnego słuchania i interpretowania potrzeb klienta
• Umiejętność prezentacji produktów/usług oraz argumentacji korzyści

Responsibilities

• Stały kontakt telefoniczny z klientami korzystającymi z usługi SEO oraz WEB
• Budowanie i rozwijanie trwałych relacji z klientami
• Profesjonalne doradztwo dotyczące naszych produktów i usług
• Uwzględnianie potrzeb i wymagań klientów
• Dbanie o najwyższy standard obsługi klienta
• Aktywna współpraca z innymi członkami zespołu oraz firmą
• Regularne raportowanie prowadzonych prac
• Rekomendowanie klientom dodatkowych usług w zakresie marketingu internetowego
• Aktywne wsparcie i koordynacja pracy działów zaangażowanych w prowadzenie kampanii SEO oraz obsługę strony internetowej
• Samodzielne wprowadzanie drobnych zmian na stronie internetowej za pomocą autorskiego edytora
• Używanie narzędzi edycji contentu opartych o technologie AI celem dostosowania elementów strony

Skills

Obsługa klienta

Budowanie relacji z klientami

Komunikacja interpersonalna

Aktywne słuchanie

Prezentacja produktów/usług

Kreatywność

Proaktywność

Tools

AI content editing tools

Job description

Twoje zadania:

• Stały kontakt telefoniczny z naszymi klientami korzystającymi z usługi SEO oraz WEB
• Budowanie i rozwijanie trwałych relacji z klientami
• Profesjonalne doradztwo dotyczące naszych produktów i usług
• Uwzględnianie potrzeb i wymagań klientów
• Dbanie o najwyższy standard obsługi klienta
• Aktywna współpraca z innymi członkami zespołu oraz firmą
• Regularne raportowanie prowadzonych prac
• Rekomendowanie klientom dodatkowych usług w zakresie marketingu internetowego
• Aktywnie wsparcie i koordynacja pracy działów zaangażowanych w prowadzenie kampanii SEO oraz obsługę strony internetowej
• Samodzielne wprowadzanie drobnych zmian na stronie internetowej za pomocą autorskiego edytora
• Używanie narzędzi edycji contentu opartych o technologie AI celem dostosowania elementów strony

Nasze wymagania:

• Praktyczna wiedza z zakresu obsługi klienta
• Kreatywność i innowacyjność
• Umiejętność budowania trwałych relacji z klientami
• Otwartość na nowe wyzwania
• Pozytywne nastawienie
• Umiejętność aktywnego słuchania i interpretowania potrzeb klienta
• Umiejętność prezentacji produktów/usług oraz argumentacji korzyści

Mile widziane:

• Wiedza z zakresu SEO oraz budowy i działania stron internetowychZnajomość języka angielskiego

Co oferujemy?

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie
• Dwuskładnikowe wynagrodzenie (podstawa + system premiowy)
• Wprowadzenie i wsparcie doświadczonych przełożonych
• Dostęp do nowoczesnych technologii i narzędzi analitycznych
• Pracę w przyjaznym i otwartym zespole, gdzie zawsze możesz liczyć na wsparcie i dobrą atmosferę
• Szeroki wachlarz benefitów, w tym prywatna opieka medyczna, abonament sportowy, ubezpieczenie na życie i wydarzenia integracyjne.
• Angażujące szkolenia rozwijające kompetencje m.in. udział w wewnętrznym projekcie Uniwersytet Customer Care,