Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

MOWI Central Europe; Słupsk; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Parking dla pracowników

Ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie do kultury i sportu

Szkolenia i kursy

Dojazd autobusami firmowymi

Job summary

Mowi Poland poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Duninowie. Zakres obejmuje wprowadzanie zamówień do systemu, weryfikację ich poprawności i aktualizację według ustaleń z klientem.

Do obowiązków należy monitorowanie zwrotów, współpraca z działami reklamacji, utrzymanie bieżącej komunikacji i analiza opóźnień. Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta, średnie wykształcenie, znajomość MS Office i angielski. Oferujemy stabilne zatrudnienie i możliwości rozwoju.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub dostawców.
• Wykształcenie średnie – wyższe będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość MS Office.
• Umiejętności analityczne.
• Znajomość języka angielskiego.
• Asertywność.
• Umiejętność rozwiązywania problemów.

Responsibilities

• Wprowadzanie zamówień do systemu oraz ich weryfikacja pod kątem poprawności.
• Wprowadzanie zmian na zamówieniach zgodnie z ustaleniami z klientem i działami wewnętrznymi.
• Monitorowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze zwrotami towarów, w tym współpraca z działami odpowiedzialnymi za reklamacje w celu minimalizacji strat.
• Utrzymywanie bieżącej komunikacji z działami wewnętrznymi w zakresie realizacji zamówień i dostępności produktów.
• Współpraca z jednostkami biznesowymi w zakresie realizacji zamówień oraz koordynacji akcji promocyjnych.
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych w zakresie obsługi klienta.
• Analiza raportów niezrealizowanych zamówień oraz identyfikowanie przyczyn opóźnień i proponowanie działań naprawczych.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Analityczne umiejętności

Umiejętność rozwiązywania problemów

Asertywność

Znajomość języka angielskiego

Education

Średnie wykształcenie

Tools

MS Office

Job description

Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Mowi Poland to część norweskiej firmy MOWI SA. Specjalizujemy się w przetwórstwie łososia i owoców morza. Jesteśmy największym na świecie hodowcą łososia atlantyckiego, z 20% udziałem w globalnym rynku i jako jedyny hodowca mamy własną odmianę łososia. Każdego dnia 12,200 pracowników Mowi w 25 krajach produkuje ponad 8 mln zdrowych i smacznych posiłków dostarczanych konsumentom na całym świecie. W Polsce zatrudniamy ponad 4000 pracowników w kilku lokalizacjach: Duninowie, Lęborku i Gdańsku.

Dlaczego czekamy właśnie na Ciebie?

Bez ludzi nie byłoby Mowi, to proste. Jesteśmy zespołem zdeterminowanych pasjonatów, chcemy zmieniać świat na lepsze, cenimy sobie zaufanie i dzielimy się doświadczeniem i pomysłami. Wszyscy, którzy myślą podobnie, znakomicie odnajdą się w Mowi.

Lokalizacja: Duninowo

Zakres obowiązków

• Wprowadzanie zamówień do systemu oraz ich weryfikacja pod kątem poprawności.
• Wprowadzanie zmian na zamówieniach zgodnie z ustaleniami z klientem i działami wewnętrznymi,
• Monitorowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze zwrotami towarów, w tym współpraca z działami odpowiedzialnymi za reklamacje w celu minimalizacji strat,
• Utrzymywanie bieżącej komunikacji z działami wewnętrznymi w zakresie realizacji zamówień i dostępności produktów,
• Współpraca z jednostkami biznesowymi w zakresie realizacji zamówień oraz koordynacji akcji promocyjnych,
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych w zakresie obsługi klienta,
• Analiza raportów niezrealizowanych zamówień oraz identyfikowanie przyczyn opóźnień i proponowanie działań naprawczych.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub dostawców,
• Wykształcenie średnie – wykształcenie wyższe będzie dodatkowym atutem,
• Znajomość pakietu MS Office,
• Umiejętności analityczne,
• Znajomość języka angielskiego,
• Asertywność,
• Umiejętność rozwiązywania problemów.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Wdrożenie do nowej roli i wsparcie merytoryczne zespołu,
• Możliwość rozwoju zawodowego i osobistego,
• Dyżury lekarza i pielęgniarek w miejscu pracy,
• Dofinansowanie do kultury i sportu,
• Dofinansowanie szkoleń i kursów,
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie,
• Parking dla pracowników i dojazd do pracy autobusami firmowymi,
• Wczasy pod gruszą,
• Dofinansowanie do świąt,
• Spotkania integracyjne,
• Inicjatywy dobroczynne.

Jesteśmy pracodawcą równych szans!

Zapewnienie równych szans kandydatom jest naszym zobowiązaniem. Każda aplikacja rozpatrywana jest bez względu na Wasze pochodzenie, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, status niepełnosprawności lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo. Wszyscy kandydaci, którzy aplikują o pracę w Mowi mają takie same szanse na pokazanie siebie i swoich umiejętności. Jesteśmy otwarci i ciekawi Waszych talentów!

Masz pytania?

Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące danego stanowiska lub procesu rekrutacji, zapraszamy do kontaktu z naszym Działem HR: rekrutacja[at]mowi.com. Pracownik z Działu HR skontaktuje się z Tobą w najbliższym czasie i odpowie na wszystkie pytania i wątpliwości.

Nie znalazłeś oferty dla siebie?

Nic straconego! Wróć do nas za jakiś czas, być może pojawi się oferta, która spełni Twoje oczekiwania. Chcesz dowiedzieć się więcej o naszej firmie i jej pracownikach? Zaobserwuj stronę Mowi Pracownicy na Facebooku i zobacz, jakich aktywnych pracowników mamy!