Customer Care

BPower2 Ltd; Wrocław; Hybrid; PLN 39,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta Multisport

Prywatna opieka medyczna

Job summary

BPow er2 Ltd we Wrocławiu poszukuje osoby na stanowisko Customer Care, która będzie obsługiwać zapytania i zgłoszenia klientów telefonicznie, przez chat i email, dbając o czas reakcji i satysfakcję klienta. Kluczowe jest zaangażowanie, otwartość oraz dobra obsługa komputera i pakietu MS Office.

Zakres obowiązków obejmuje analizę potrzeb klientów, wsparcie zgodnie z procedurami firmy, zbieranie feedbacku, weryfikację danych w systemie oraz obsługę korespondencji i sprzętu biurowego.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży/usług.
• Dobra znajomość pakietu MS Office i obsługi komputera.
• Umiejętność pracy w zespole i samodzielnego rozwiązywania problemów.

Responsibilities

• Obsługa zapytań i zgłoszeń przez telefon, chat i email w określonym czasie.
• Analiza potrzeb Klientów i dbałość o ich satysfakcję.
• Wsparcie Klientów zgodnie z procedurami firmy.
• Zbieranie feedbacku i proponowanie usprawnień.
• Dbanie o jakość realizowanych zadań.
• Weryfikacja danych w systemie.
• Wydawanie sprzętu pracownikom.
• Obsługa skanera i drukarki.
• Przyjmowanie i wysyłanie korespondencji.
• Wprowadzenie dokumentów do systemu oraz faktur zakupowych/sprzedażowych.
• Przyjęcie i wysyłka paczek kurierem.

Skills

Komunikacja z klientem

Dobra obsługa komputera i MS Office

Education

Doświadczenie w obsłudze klienta

Job description

Poszukujemy Customer Care. do naszego zespołu! Mamy nadzieję, że to właśnie Ty dołączysz do naszej ekipy i wesprzesz nas w działaniach. W naszej firmie zadowolenie Klienta zawsze jest na pierwszym miejscu. Jeśli też wyznajesz tą zasadę, masz doświadczenie w pracy z Klientami, tworzysz rozwiązania, a nie przeszkody oraz uważasz, że wszystko da się zrobić i to poszukujemy właśnie Ciebie.

Zakres obowiązków:

• obsługa zapytań i zgłoszeń przez telefon/chat/email w określonym czasie
• analiza potrzeb Klientów i dbałość o ich satysfakcję i zadowolenie
• wsparcie Klientów zgodnie z procedurami i dobrymi praktykami firmy
• zbieranie feedbacku i proponowanie usprawnień
• dbanie o jakość realizowanych zadań
• weryfikacja danych w systemie
• wydawanie sprzętu pracownikom
• obsługa skanera i drukarki
• przyjmowanie i wysyłanie korespondencji pocztą/kurierem
• wprowadzenie do systemu dokumentów przychodzących oraz faktur zakupowych/sprzedażowych
• przyjmowanie i wysyłka paczek kurierem

Wymagania:

• zaangażowanie i otwartość
• dobra obsługa komputera i pakietu Microsoft Office
• pracę stacjonarną
• umowę o pracę, B2B, umowę zlecenie
• szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
• elastyczne godziny pracy
• płatny urlop na każdym rodzaju współpracy
• kartę multisport i prywatną opiekę medyczną

Nie możemy się już doczekać, by z Tobą porozmawiać o wspólnej przyszłości!