Specjalista Obsługi Klienta – rozwój i benefity

Enea Group; Polska; Hybrid; PLN 39.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Opieka medyczna

Ubezpieczenie

Dofinansowanie do wypoczynku

Zajęcia sportowe

Zusammenfassung

Grupa Kapitałowa Enea poszukuje Referenta ds. Obsługi Klientów w Świebodzinie. Stanowisko obejmuje bezpośrednią obsługę Klientów, przygotowywanie i aktualizowanie umów oraz realizację działań marketingowych.

Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta, dobra znajomość MS Office i umiejętność pracy w zespole. Oferujemy stabilne zatrudnienie, bezpieczne środowisko pracy i pakiet świadczeń.

Qualifikationen

• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta.
• Umiejętność efektywnej komunikacji z klientem.
• Znajomość pakietu MS Office oraz podstaw obsługi dokumentów.

Aufgaben

• Bezpośrednia obsługa Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami.
• Przygotowywanie, zawieranie i aktualizowanie umów oraz realizacja działań marketingowych.
• Składanie ofert sprzedaży energii i usług dodatkowych w zakresie kompetencji.
• Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami i zapewnianie wysokiej jakości obsługi.

Kenntnisse

Obsługa klienta

Sprzedaż usług

Znajomość MS Office

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków złóż do nas swoją aplikację.
Więcej o nas na www.enea.pl .

Enea Centrum Sp. z o.o./ Departament Obsługi Klientów/ Pion Sprzedaży i Obsługi Klientów / Biuro Sprzedaży i Obsługi Klientów Zielona Góra / BOK Zielona Góra- BOK 6 (Świebodzin)informuje, że poszukuje Kandydata/ Kandydatki na stanowisko:

Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)

Miejsce pracy – Świebodzin

Twoje zadania

• Bezpośrednia obsługa Klientów przy zachowaniu obowiązujących standardów obsługi Klienta,
• Przygotowywanie, zawieranie, aktualizowanie i rozwiązywanie umów,
• Realizacja działań marketingowych,
• Składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea w zakresie przyznawanych kompetencji oraz określonych zadań,
• Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych,
• Zapewnianie jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji,
• Udzielenie odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea,
• Wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami,
• Przestrzeganie właściwego i zgodnego z procedurami obiegu dokumentów,
• Przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dot. świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów
• Przyjmowanie dokumentów (wniosków, oświadczeń, zgłoszeń) ich weryfikacja oraz przekazywanie do realizacji.

Nasze wymagania

• Doświadczenie przy bezpośredniej obsłudze Klienta,
• Doświadczenie w sprzedaży produktów i usług,
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w tym bardzo dobra znajomość pakietu Ms Office,
• Doświadczenie zdobyte w ramach stażu lub wcześniejszego doświadczenia zawodowego w branży związanej z obsługa bezpośrednią Klienta,
• Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem,
• Motywacja własna i umiejętność pracy w zespole,
• Wysoka świadomość biznesowa i kultura obsługi.
• Mile widziana wiedza specjalistyczna w zakresie standardów obsługi klienta.

stabilne zatrudnienie

bezpieczne
środowisko pracy

rozwój i szkolenia

opiekę
medyczną

ubezpieczenie

ulgę na energię
elektryczną

dofinansowanie
do wypoczynku

zajęcia sportowe

Dołącz do nas!

Na Twoje CVczekamy
do 2026-06-17

Planowany termin
zatrudnieniaod 2026-07-01

Informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi kandydatami/ kandydatkami.

W wyniku przeprowadzonej rekrutacji Pracodawca zastrzega sobie możliwość zatrudnienia Kandydatki/ Kandydata na stanowisku wyższym lub niższym niż wskazane w ogłoszeniu, w zależności od posiadanych kwalifikacji, kompetencji i/lub doświadczenia.

Wartości Grupy Enea

Odpowiedzialność

Uczciwość

Bezpieczeństwo

Jeżeli załączając swoją aplikację CV:

1. zamieszcza Pan/Pani w CV i/lub liście motywacyjnym inne dane osobowe niż obejmujące: imię (imiona) i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia,

2. w dokumentach rekrutacyjnych zamieszcza Pan/Pani z własnej inicjatywy dane, októrych mowa w art. 9 ust. 1 RODO np. stan zdrowia, przekonania religijne, przynależność do związków zawodowych.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli:

„Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV i/lub w liście motywacyjnym w celu przeprowadzenia irozstrzygnięcia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.”

Ma Pan/Pani prawo do cofnięcia powyższej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych w powyższych zakresach lub jej wycofanie, nie może być podstawą niekorzystnego traktowania Pana/Pani, a także nie może powodować wobec Pana/Pani jakichkolwiek negatywnych konsekwencji.

Informacja Administratora danych:

[Administrator Danych Osobowych] Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ENEA Centrum Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, pl. Władysława Andersa 7, 61-894 Poznań.

[Inspektor Ochrony Danych] Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: [e-mail].

[Cel i podstawy przetwarzania danych] Pana/Pani dane osobowe zawarte w CV i/lub liście motywacyjnym (dalej: dokumenty aplikacyjne) będą przetwarzane przez Administratora w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji nastanowisko wskazane wogłoszeniu. Podstawami prawnymi przetwarzania Pana/Pani osobowych jest:

a) wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, zgodnie z art. 22¹ § 1 Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. tzw. ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych, dalej: RODO), wobec czego ich podanie jest obowiązkowe, a ich niepodanie uniemożliwia udział w procesie rekrutacji;

b) podjęcie działań na Pana/Pani żądanie przed zawarciem umowy o pracę, zgodnie zart.6ust.1 lit. b) RODO;

c) dobrowolna zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) RODO;

d) ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń pomiędzy Panem/Panią a Administratorem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

[Odbiorcy danych osobowych] Administrator może ujawnić Pana/Pani dane osobowe podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi prawne, dostawcom usług lub produktów działającym w jego imieniu, wszczególności podmiotom świadczącym dla Administratora usługi IT, HR, serwisowe, agencyjne, administracyjne.

[Czas przechowywania danych] Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez okres36 miesięcy, po czym zostaną zniszczone.

[Pana/Pani prawa] Posiada Pan/Pani prawo żądania:

a) dostępu do treści swoich danych - w granicach art. 15 RODO;

b) ich sprostowania – w granicach art. 16 RODO;

c) ich usunięcia - w granicach art. 17 RODO;

d) ograniczenia przetwarzania - w granicach art. 18 RODO;

e) przenoszenia danych - w granicach art. 20 RODO;

f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/Pani danych osobowych opartego na art.6ust. 1 lit. f) RODO - w granicach art. 21 RODO;

g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jeżeli Administrator przetwarza je na podstawie Pana/Pani zgody.

Realizacja praw, o których mowa powyżej, może odbywać się poprzez przeslanie swoich żądań Inspektorowi Ochrony Danych na adres e-mail: [e-mail].

Przysługuje Panu/Pani również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pan/Pani, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.

Dodatkowo wskazujemy, że na stronie www.enea.pl / w zakładce Compliance zawarte są podstawowe informacje na temat wdrożonychw spółkach Grupy ENEA procedur zgłoszeń wewnętrznych zgodnych z ustawą o ochronie sygnalistów oraz zaawansowanym systemie zgłaszania naruszeń, który umożliwia pracownikom oraz innym interesariuszom poufne lub anonimowe zgłaszanie wszelkich naruszeń w dogodny dla nich sposób: https://www.enea.pl/pl/grupaenea/compliance/naruszenia-w-spolkach-grupy