Specjalista Obsługi Klienta Online

mpluscc; Katowice; On-site; PLN 43,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Pracę w modelu zdalnym

Karta MultiSport

Szkolenie przygotowujące do pracy

Job summary

mpluscc w Polsce poszukuje Doradcy Klienta Online, osobę komunikatywną i zorientowaną na klienta. Praca zdalna, elastyczne godziny, możliwość dołączenia do międzynarodowego zespołu.

Zakres obowiązków obejmuje identyfikowanie potrzeb klientów, udzielanie informacji o usługach, monitorowanie zgłoszeń i raportowanie przebiegu procesów. Wymagamy wykształcenia min. średniego oraz doskonałej znajomości języka polskiego.

Oferujemy szkolenie wprowadzające, stabilne zatrudnienie i kartę MultiSport.

Qualifications

• Wymagane wykształcenie minimum średnie.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Dobra obsługa komputera i szybkie pisanie na klawiaturze.
• Umiejętności komunikacyjne i rozwiązywanie problemów.
• Dbałość o precyzję przy wprowadzaniu danych.
• Gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy.

Responsibilities

• Prowadzenie komunikacji z klientami zgodnie z procedurami.
• Udzielanie informacji dotyczących usług i odpowiedzi na pytania klientów.
• Pomoc w znalezieniu rozwiązań i przekazywanie informacji umożliwiających samodzielne rozwiązanie sprawy.
• Monitorowanie statusu zgłoszeń i realizacji SLA.
• Raportowanie działań i przebiegu procesów.
• Wspieranie działań doskonalących obsługę klienta.

Skills

Polski – płynny w mowie i piśmie

Obsługa komputera

Szybkie pisanie na klawiaturze

Umiejętności komunikacyjne

Rozwiązywanie problemów

Dobra organizacja pracy

Education

Średnie wykształcenie

Job description

mpluscc w Polsce poszukuje Doradcy Klienta Online, osobę komunikatywną i zorientowaną na klienta. Praca zdalna, elastyczne godziny, możliwość dołączenia do międzynarodowego zespołu.

Zakres obowiązków obejmuje identyfikowanie potrzeb klientów, udzielanie informacji o usługach, monitorowanie zgłoszeń i raportowanie przebiegu procesów. Wymagamy wykształcenia min. średniego oraz doskonałej znajomości języka polskiego.

Oferujemy szkolenie wprowadzające, stabilne zatrudnienie i kartę MultiSport.