Specjalista Obsługi Klienta B2B | CRM/ERP i Rozwój

Trend Glass; Radom; Hybrid; PLN 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Trend Glass Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta B2B, odpowiedzialnego za koordynację zamówień od przyjęcia do wysyłki oraz kontakt z klientami krajowymi i zagranicznymi. Wymagana jest znajomość ERP/CRM, MS Excel oraz doskonałe umiejętności organizacyjne.

Praca na pełen etat, stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, z możliwościami rozwoju i udziałem w projektach usprawniających procesy obsługi klienta.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B i realizacji zamówień.
• Znajomość procesów obsługi klienta, realizacji zamówień oraz logistyki.
• Umiejętność przygotowywania analiz, raportów i zestawień danych.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz dobra organizacja pracy.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa zamówień klientów B2B oraz koordynacja procesu ich realizacji od momentu przyjęcia do wysyłki.
• Bieżący kontakt z klientami krajowymi i zagranicznymi (telefoniczny oraz mailowy).
• Nadzór nad terminową realizacją zamówień oraz monitorowanie statusów produkcji i dostaw.
• Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień wspierających realizację procesów obsługi klienta.
• Udział w projektach związanych z optymalizacją procesów biznesowych oraz wdrażaniem nowych rozwiązań systemowych.
• Inicjowanie działań podnoszących jakość obsługi klienta oraz efektywność pracy działu.
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy.

Skills

Obsługa B2B

ERP/CRM

MS Excel

Komunikacja

Logistyka

Analizy danych

Samodzielność

Tools

ERP system

CRM system

Job description

Trend Glass Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta B2B, odpowiedzialnego za koordynację zamówień od przyjęcia do wysyłki oraz kontakt z klientami krajowymi i zagranicznymi. Wymagana jest znajomość ERP/CRM, MS Excel oraz doskonałe umiejętności organizacyjne.

Praca na pełen etat, stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, z możliwościami rozwoju i udziałem w projektach usprawniających procesy obsługi klienta.