Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta

Trend Glass; Radom; Hybrid; PLN 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Trend Glass Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta B2B, odpowiedzialnego za koordynację zamówień od przyjęcia do wysyłki oraz kontakt z klientami krajowymi i zagranicznymi. Wymagana jest znajomość ERP/CRM, MS Excel oraz doskonałe umiejętności organizacyjne.

Praca na pełen etat, stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, z możliwościami rozwoju i udziałem w projektach usprawniających procesy obsługi klienta.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B i realizacji zamówień.
• Znajomość procesów obsługi klienta, realizacji zamówień oraz logistyki.
• Umiejętność przygotowywania analiz, raportów i zestawień danych.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz dobra organizacja pracy.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa zamówień klientów B2B oraz koordynacja procesu ich realizacji od momentu przyjęcia do wysyłki.
• Bieżący kontakt z klientami krajowymi i zagranicznymi (telefoniczny oraz mailowy).
• Nadzór nad terminową realizacją zamówień oraz monitorowanie statusów produkcji i dostaw.
• Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień wspierających realizację procesów obsługi klienta.
• Udział w projektach związanych z optymalizacją procesów biznesowych oraz wdrażaniem nowych rozwiązań systemowych.
• Inicjowanie działań podnoszących jakość obsługi klienta oraz efektywność pracy działu.
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy.

Skills

Obsługa B2B

ERP/CRM

MS Excel

Komunikacja

Logistyka

Analizy danych

Samodzielność

Tools

ERP system

CRM system

Job description

Opis oferty TREND GLASS Sp. z o.o. renomowany producent wysokiej jakości produktów szklanych. Szkło formujemy po mistrzowsku. W jego ostatecznym kształcie zamykamy wartości TREND GLASS: pozytywną życiową energię, optymizm, pasję i hutniczą maestrię. Jesteśmy elastyczni i obeznani z trendami.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa zamówień klientów B2B oraz koordynacja procesu ich realizacji od momentu przyjęcia do wysyłki.
  
• Bieżący kontakt z klientami krajowymi i zagranicznymi (telefoniczny oraz mailowy).
  
• Nadzór nad terminową realizacją zamówień oraz monitorowanie statusów produkcji i dostaw.
  
• Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień wspierających realizację procesów obsługi klienta.
  
• Udział w projektach związanych z optymalizacją procesów biznesowych oraz wdrażaniem nowych rozwiązań systemowych.
  
• Inicjowanie działań podnoszących jakość obsługi klienta oraz efektywność pracy działu;
  
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy.

Poszukiwane kompetencje

• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B i realizacji zamówień.
  
• Umiejętność pracy w systemach ERP lub CRM.
  
• Znajomość procesów związanych z obsługą klienta, realizacją zamówień oraz logistyką.
  
• Umiejętność przygotowywania analiz, raportów i zestawień danych.
  
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz bardzo dobra organizacja pracy własne.
  
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem.
  
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i usprawnień.
  
• Umiejętność działania w dynamicznym środowisku i rozwiązywania problemów.
  
• Znajomość pakietu MS Office, w szczególności MS Excel.
  
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie.
  
• Mile widziana znajomość branży produkcyjnej.

• Realny wpływ na kształtowanie procesów obsługi klienta i możliwość wdrażania własnych pomysłów.
  
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
  
• Dużą samodzielność i zaufanie do Twoich kompetencji.
  
• Przyjazną atmosferę i wsparcie zaangażowanego zespołu.
  
• Możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji.

Data ostatniej modyfikacji poniedziałek, 14 września 2026