Specjalista_ka w obszarze bankowości detalicznej

ING Poland; Kraków; Sur place; PLN 52 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Dofinansowanie szkoleń

Pakiet medyczny i ubezpieczenie na Ży­

Mindgram access

Karty Multisport / Medicover Sport

Dni wolne na rodzinę

Dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskie

Top Employer

BYOD z refundacją

Laptop służbowy

Wyjazdy integracyjne

Résumé du poste

ING Poland w Krakowie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta w placówce bankowej. Praca stacjonarna na umowę o pracę wymaga doświadczenia w bankowości i dobrej znajomości angielskiego. Zadania obejmują sprzedaż produktów bankowych, budowanie relacji z klientami i edukację z obsługi narzędzi bankowych.

Oferujemy wsparcie rozwoju, pakiet medyczny i ubezpieczenie, a także elastyczne benefity i programy zdrowotne w ramach Grupy ING. Dołącz do stabilnej firmy z certyfikatem Top Employer.

Qualifications

• Posiadasz doświadczenie w bankowości na zbieżnym stanowisku.
• Jesteś zaznajomiony z pracą na portfelu własnych klientów (portfel premium).
• Jesteś otwarty na budowanie długotrwałych relacji z naszymi klientami.
• Jesteś samodzielny i odpowiedzialny.
• Jesteś nastawiony na realizację celów.
• Cechuje Cię dobra organizacja pracy oraz wysoka komunikatywność.
• Posiadasz wykształcenie wyższe.
• Posługujesz się angielskim na poziomie komunikatywnym.

Responsabilités

• oferujesz nasze produkty i usługi z zakresu produktów bankowości codziennej (konta, karty kredytowe, kredyty gotówkowe) lub inwestycyjnej (fundusze, produkty emerytalne)
• aktywnie pozyskujesz oraz obsługujesz klientów i budujesz z nimi długotrwałe relacje, dbając o najwyższy standard obsługi
• dopasowujesz ofertę produktową do potrzeb klientów
• wspierasz i edukujesz klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej
• otaczasz klientów opieką posprzedażową i wspierasz na każdym etapie współpracy

Connaissances

Doświadczenie w bankowości

Obsługa klienta

Komunikacja interpersonalna

Organizacja pracy

Samodzielność

Chęć rozwoju

Formation

Wykształcenie wyższe

Description du poste

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: Lubomirskiego 16, Kraków (praca stacjonarna)

O Zespole

Sieć Detaliczna ING Banku Śląskiego jest jednym z obszarów działalności banku, który skupia się na zapewnieniu kompleksowej obsługi klientów indywidualnych oraz oferowaniu im innowacyjnych rozwiązań finansowych. Specjaliści naszych placówek bankowych pomagają w kwestiach dotyczących codziennego bankowania, oszczędzania i inwestowania oraz hipotek. Nasze zespoły tworzą pełnie pasji i zaangażowania specjaliści_tki, którym zależy na budowaniu długotrwałych relacji z klientami_tkami.

Twoje zadania

• oferujesz nasze produkty i usługi z zakresu produktów bankowości codziennej (konta, karty kredytowe, kredyty gotówkowe) lub inwestycyjnej (fundusze, produkty emerytalne)
• aktywnie pozyskujesz oraz obsługujesz klientów_ki oraz budujesz z nimi długotrwałe relacje, dbając o najwyższy standard obsługi
• dopasowujesz ofertę produktową do potrzeb klientów_ek
• wspierasz i edukujesz klientów_ki w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej
• otaczasz klientów_ki opieką posprzedażową i wspierasz na każdym etapie współpracy

Nasze oczekiwania

• posiadasz doświadczenie w bankowości na zbieżnym stanowisku
• jesteś zaznajomiony_a z pracą na portfelu własnych klientów (portfel premium)
• jesteś osobą otwartą i chętną do budowania długotrwałych relacji z naszymi klientami
• jesteś samodzielny_a i odpowiedzialny_a
• jesteś nastawiony_a na realizację celów
• cechuje Cię dobra organizacja pracy oraz wysoka komunikatywność
• posiadasz wykształcenie wyższe
• posługujesz się angielskim na poziomie komunikatywnym

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
• Promujemy aktywność fizyczną i zdrowy tryb życia. Oferujemy bezpłatne karty sportowe Multisport oraz Medicover Sport – możesz korzystać z szerokiej gamy obiektów sportowych i zajęć. Wierzymy, że aktywność fizyczna to klucz do dobrego samopoczucia i równowagi
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
• Każdej osobie pracującej zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz korzystać z własnego smartfona jako telefonu służbowego, oferujemy program BYOD (Bring Your Own Device) z refundacją i zniżkami na wybrane zakupy. Laptop do pracy zapewniamy standardowo
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe