specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Kraków; On-site; PLN 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Karta Multisport

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje pracowników do obsługi klienta w Krakowie. Oferujemy pracę stacjonarną w 5 oddziale i atrakcyjny system premiowy, gwarantowaną premię w okresie wdrożeniowym oraz bogatą ofertę benefitów.

Do zadań należy wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów bankowych, zapewnienie profesjonalnej obsługi i budowanie długotrwałych relacji z klientami. Wymagana jest umiejętność komunikacji i mile widziany angielski komunikatywny.

Qualifications

• Wymagana umiejętność komunikowania się z klientem i utrzymania relacji.
• Doświadczenie w obsłudze klienta w sektorze finansowym będzie atutem.
• Znajomość ofert bankowych i produktów finansowych będzie ceniona.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz pozytywnych doświadczeń klienta w oddziale.
• Realizacja zadań sprzedażowych i kontakt z klientami telefoniczny oraz bezpośredni.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych.

Skills

Komunikatywność

Obsługa klienta

Sprzedaż bankowa

Angielski komunikatywny

Education

Średnie lub wyższe

Tools

MS Office

Job description

To masz na bank:

• umowęopracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),


• pracę stacjonarną w 5 Oddziale w Krakowie, ul. Wielicka 72,


• zespół/lider: Roman Pyzik,


• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresiewdrożeniowym)iw szerokiej oferciebenefitowej.

• umowęopracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),


• pracę stacjonarną w 5 Oddziale w Krakowie, ul. Wielicka 72,


• zespół/lider: Roman Pyzik,


• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresiewdrożeniowym)iw szerokiej oferciebenefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,


• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,


• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale,


• oferowaniei promowanieproduktów bankowych,


• realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, zaktóre przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,


• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,


• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,


• codziennąobsługętransakcji gotówkowych(w oddziałach gotówkowych)i bezgotówkowych,


• pracaw zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardamijakości

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęopracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),


• pracaw stacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty),


• ubezpieczenie na życie,


• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego),


• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych,


• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,


• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań,webinary,


• możliwość udziału w wolontariacie,


• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),


• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,


• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimyCięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.


• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.


• Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego iwejdziesz do systemu premiowego.


• Przez pierwsze miesiące pokażemyCi nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania.


• Po okresiewdrożeniazaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.