Specjalista Obsługi Szkód i Reklamacji

Uniqa; Polska; Ibrido; PLN 75.000 - 110.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Kafeteria – benefity i vouchery

Kafeteria PLus – karta sportowa i medy

Opieka medyczna dla Ciebie i rodziny

Karty i vouchery zakupowe

Pracowniczy Program Inwestycyjny UNIQA

Program poleceń pracowników

Dofinansowanie biletów do kina i teat­

Wolontariat i działania CSR

Descrizione del lavoro

UNIQA poszukuje Specjalisty ds. Merytorycznej Obsługi Szkód z lokalizacją w Warszawie w modelu hybrydowym.

Praca obejmuje analizowanie dokumentacji reklamacj oraz współpracę z innymi działami, by przygotowywać odpowiedzi i monitorować terminową realizację zgłoszeń. Idealny kandydat to osoba z doświadczeniem w kontaktach z klientami, w likwidacji szkód i obsłudze reklamacji, z silnymi umiejętnościami analitycznymi i organizacyjnymi, gotowa pracować zespołowo, z preferencją dla wykształcenia z

Competenze

• Doświadczenie w kontaktach z klientami
• Doświadczenie w obszarze likwidacji szkód/ obsługi reklamacji
• Umiejętność budowania relacji interpersonalnych
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne
• Dobrą organizację pracy
• Umiejętność pracy w zespole
• Mile widziane wyższe wykształcenie: kierunek prawo lub administracja

Mansioni

• Analizowanie dokumentacji związanej z reklamacjami
• Współpraca z innymi działami
• Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z obowiązującymi procedurami i terminami
• Monitorowanie przebiegu procesów reklamacyjnych oraz dbanie o terminową realizację zgłoszeń
• Branie udział w działaniach mających na celu poprawę jakości obsługi i ograniczenie liczby reklamacji

Conoscenze

Kontakt z klientami

Likwidacja szkód

Relacje interpersonalne

Umiejętności analityczne

Dobra organizacja pracy

Praca w zespole

Formazione

Wyższe wykształcenie: prawo lub administracja

Descrizione del lavoro

Specjalista/ka ds. Merytorycznej Obsługi Szkód

Lokalizacja: Warszawa | Forma zatrudnienia: Umowa o pracę | Czas pracy: Zadaniowy

Twoje codzienne zadania

• Analizowanie dokumentacji związanej z reklamacjami,
• Współpraca z innymi działami,
• Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z obowiązującymi procedurami i terminami,
• Monitorowanie przebiegu procesów reklamacyjnych oraz dbanie o terminową realizację zgłoszeń,
• Branie udział w działaniach mających na celu poprawę jakości obsługi i ograniczenie liczby reklamacji.

Twoje doświadczenie i umiejętności

Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian.

• Doświadczenie w kontaktach z klientami,
• Doświadczenie w obszarze likwidacji szkód/ obsłudze reklamacji,
• Umiejętność budowania relacji interpersonalnych,
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne,
• Dobrą organizację pracy,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Mile widziane wyższe wykształcenie: kierunek prawo lub administracja.

Specjalnie dla Ciebie mamy

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, Klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowej organizacji,
• Pracę w trybie hybrydowym, z przewagą pracy zdalnej (biura: Warszawa, Łódź lub Katowice),
• Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego korzystasz,
• Kafeterię benefitów, w której sam/a wybierasz to, co dla Ciebie ma największą wartość: sport, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe,
• Wsparcie dobrostanu i rozwoju – dostęp do platform wellbeingowych, szkoleń online oraz nauki języków obcych, żebyś mógł/mogła rozwijać się w swoim tempie,
• Pracowniczy Program Inwestycyjny – możliwość długofalowego myślenia o swojej przyszłości finansowej,
• Program poleceń pracowniczych – polecasz ludzi, z którymi chcesz pracować i realnie na tym zyskujesz,
• Możliwość angażowania się w wolontariat i działania CSR – jeśli ważne jest dla Ciebie, by praca miała także pozytywny wpływ społeczny,
• Przestrzeń na pasje poza pracą – udział w jednym z 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie, gry planszowe, narty, turystyka wysokogórska, podróże, strzelectwo).
• Kafeteria: karty sportowe, opieka medyczna dla Ciebie i rodziny, karty i vouchery zakupowe
• Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych
• Przedświąteczne świadczenia socjalne
• Unikalne warunki grupowe ubezpieczenia na życie
• Członkostwo w klubach pracowniczych
• Rabaty w UNIQA Cafe
• Ubezpieczenie dla dzieci
• Pracowniczy Program Inwestycyjny UNIQA Kafeteria PLus
• Program rekomendacji pracowników
• Inicjatywy dobroczynne
• Dofinansowanie biletów do kina, teatru
• Bezpłatny dostęp do platformy nauki języków obcych eTutor dla Ciebie i bliskuch
• Ekwiwalent na posiłki oraz dojazdy do pracy