Specjalista Helpdesk – Wsparcie IT, Hybrydowy Model

Pekao Leasing Sp. z o.o.; Warszawa; Hybrid; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta MultiSport

Ubezpieczenie Grupowe

Job summary

Pekao Leasing Sp. z o.o. w Warszawie poszukuje specjalisty wsparcia IT na stanowisko helpdesk, odpowiedzialnego za obsługę użytkowników i rozwiązywanie problemów związanych z aplikacjami i systemami.

Zakres obejmuje rejestrowanie zgłoszeń, pracę hybrydową, wsparcie techniczne, instalacje oprogramowania oraz dokumentowanie rozwiązań. Wymagana komunikatywność, dobra organizacja i umiejętność pracy w zespole; forma zatrudnienia B2B lub umowa zlecenie, elastyczne godziny.

Qualifications

• Umiejętność komunikacji z użytkownikami i przekazywania informacji o stanie zgłoszeń.
• Zdolności analityczne i kreatywne rozwiązywanie problemów.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność w środowisku IT.

Responsibilities

• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń w systemie helpdesk.
• Wsparcie IT użytkowników w zakresie problemów technicznych związanych z aplikacjami i systemami.
• Ustalanie priorytetów zgłoszeń i eskalacja do wyższych linii wsparcia.
• Dokumentowanie rozwiązań powtarzalnych problemów.
• Pomoc w instalacji i aktualizacji oprogramowania.
• Kontrola stanu sprzętu i zgłaszanie napraw.

Skills

Komunikatywność

Praca z ludźmi

Analiza problemów

Zorganizowanie pracy

Praca zespołowa

Tools

MS Outlook

MS Teams

MS Word

MS Excel

Sprzęt komputerowy

Job description

Pekao Leasing Sp. z o.o. w Warszawie poszukuje specjalisty wsparcia IT na stanowisko helpdesk, odpowiedzialnego za obsługę użytkowników i rozwiązywanie problemów związanych z aplikacjami i systemami.

Zakres obejmuje rejestrowanie zgłoszeń, pracę hybrydową, wsparcie techniczne, instalacje oprogramowania oraz dokumentowanie rozwiązań. Wymagana komunikatywność, dobra organizacja i umiejętność pracy w zespole; forma zatrudnienia B2B lub umowa zlecenie, elastyczne godziny.