Specjalista ds. wsparcia klienta

edrone; Kraków; On-site; PLN 66,960 - 111,600; Full time

Benefits offered by this job

Konkurencyjne wynagrodzenie

Umowa o pracę lub kontrakt B2B

Indywidualne ścieżki rozwoju kariery

Szkolenia dla pracowników

Pakiety Multisport Plus i medyczne

Job summary

Firma technologiczna z Krakowa poszukuje Specjalisty ds. Wsparcia Klienta. Do zadań należy odpowiadanie na zapytania klientów, tworzenie kampanii marketingowych oraz wsparcie kont klientów. Wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie B2 oraz umiejętność korzystania z Google Docs i Microsoft Office.

Qualifications

• Angielski na poziomie komunikatywnym, min B2.
• Umiejętność zaawansowanego korzystania z Google Docs lub Microsoft Office.
• Zainteresowanie marketingiem lub działań Marketing Automation.

Responsibilities

• Odpowiadanie na zapytania klientów lub przekazywanie ich do odpowiedniego działu.
• Weryfikacja i przekazywanie błędów do działu IT.
• Tworzenie scenariuszy w kreatorze drag&drop.

Skills

Angielski na poziomie komunikatywnym

Znajomość marketingu lub działań Marketing Automation

Asertywność

Umiejętność pracy pod presją czasu

Proaktywność

Tools

Google Docs

Microsoft Office

HTML/CSS/Javascript

Job description

Ogłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne.

edrone to pierwszy eCRM zaprojektowany dla eCommerce. Dostarczamy zaawansowane rozwiązania Marketing Automation, oparte na naszych algorytmach, które są łatwe w instalacji (Plug'n'Play). Naszym celem jest pomoc w zrozumieniu zachowań klientów (Customer Intelligence) i zaangażowaniu ich (Marketing Automation) za pomocą kompleksowej chmury marketingowej e-commerce.

Do działu Customer Success szukamy Specjalisty ds. Wsparcia Klienta.

Obowiązki

• Odpowiadanie na zapytania klientów lub przekazywanie ich do odpowiedniego działu
• Weryfikowanie i przekazywanie błędów do działu IT
• Weryfikacja poprawności działania systemu
• Tworzenie scenariuszy / szablonów Marketing Automation w kreatorze drag&drop
• Szkolenia klientów
• Tworzenie kampanii newsletter dla klientów
• Wsparcie oraz obsługa kont klientów edrone
• Testy nowych funkcjonalności
• Zbieranie feedbacku od klientów oraz przekazywanie go do działu produktu, wpływ na tworzenie funkcjonalności produktu
• Utrzymywanie relacji z klientami

Wymagania

• Angielski na poziomie komunikatywnym, min B2
• Google Docs lub Microsoft Office - zaawansowane
• znajomość marketingu lub działań Marketing Automation
• Asertywność
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Proaktywność

Umiejętności dodatkowe

• HTML/CSS/Javascript

Oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Umowa o pracę lub kontrakt B2B
• Indywidualne ścieżki rozwoju kariery
• Szkolenia dla pracowników
• Praca w przyjaznym, dynamicznym zespole,
• Praca w nowoczesnym, dobrze wyposażonym biurze lub praca zdalna
• Pakiety Multisport Plus i medyczne

Już teraz każdy ma możliwość stworzenia własnego życiorysu w kilka chwil.