Koordynator ds. CRM

RTV EURO AGD; Województwo mazowieckie; Presencial; PLN 120.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie grupowe

Descripción de la vacante

RTV EURO AGD poszukuje Koordynatora ds. CRM odpowiedzialnego za jakość, efektywność i strategię komunikacji direct do milionów klientów w modelu omnichannel. Poszukujemy osoby łączącej analityczne zacięcie z wysokim wyczuciem estetyki oraz Customer Experience.

Będziesz projektować scenariusze komunikacji, harmonogramować kampanie we współpracy z działami handlowymi i marketingowymi, a także analizować efektywność działań. Zadbacie o RODO, deliverability i dopasowanie tonu do odbiorców.

Formación

• Minimum 3 lata doświadczenia w CRM / Direct Marketing / E-commerce.
• Doświadczenie w obsłudze platform Marketing Automation / CDP.
• Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków.
• Doskonałe zdolności komunikacyjne i organizacyjne.
• Znajomość RODO i praktyk ochrony danych.

Responsabilidades

• Koordynacja i zapewnienie wysokiej jakości komunikacji direct (Email, SMS, WebPush).
• Projektowanie scenariuszy komunikacji w cyklu życia klienta.
• Harmonogramowanie kampanii we współpracy z działami sprzedaży i brand marketingu.
• Analiza wskaźników i wpływu na przychód oraz częstotliwość zakupów.
• Segmentacja i personalizacja przekazu na podstawie danych behawioralnych i transakcyjnych.
• Dbałość o deliverability, reputację domen i zgodność z RODO.

Conocimientos

CRM experience

Direct Marketing

E-commerce

Analytical mindset

Customer Experience

Coordination

Herramientas

Selligent

Redlink

PushPushGo

Synerise

Emarsys

Descripción del empleo

Jako Koordynator ds. CRM przejmiesz odpowiedzialność za jakość, efektywność i strategię komunikacji direct (Email, SMS, WebPush) do wielomilionowej bazy klientów w modelu omnichannel. Szukamy osoby, która łączy analityczne zacięcie z wysokim wyczuciem estetyki oraz Customer Experience - kogoś, kto rozumie, że najlepsze wyniki generuje precyzyjnie personalizowany, relewantny przekaz, a nie masowa wysyłka.

Czym będziesz się zajmować?

• koordynacją i jakością komunikacji direct: dbaniem o wysoki standard merytoryczny, wizualny i technologiczny wiadomości wysyłanych kanałami Email, SMS i WebPush,
• budowaniem wartościowej relacji z klientem: wdrażaniem scenariuszy komunikacji opartych na cyklu życia klienta (onboarding, retencja, edukacja pozakupowa, programy lojalnościowe), aby CRM wspierał doświadczenie marki, a nie tylko transakcje ad-hoc,
• Harmonogramowaniem kampanii w porozumieniu z biznesem: współpracą z działami handlowymi i brand marketingu w planowaniu wysyłek – dbając o równowagę między celami sprzedażowymi a nasyceniem bazy (frequency capping),
• mierzeniem efektywności i zaangażowania: kompleksową analizą działań – od wskaźników relacyjnych i jakościowych (OR, CTR, rotacja bazy, poziom rezygnacji) po wpływ na przychód i częstotliwość zakupów,
• segmentacją i personalizacją: wykorzystywaniem danych behawioralnych i transakcyjnych do precyzyjnego targetowania przekazu (właściwa oferta do właściwego odbiorcy we właściwym czasie),
• higieną bazy i bezpieczeństwem danych: stałym monitorowaniem wskaźników dostarczalności (deliverability), ochroną reputacji domen oraz dbaniem o standardy RODO i zgód marketingowych,

Szukamy Osoby, Która

• posiada min. 3 lata doświadczenia w obszarze CRM / Direct Marketing / E-commerce (mile widziane środowisko retail lub omnichannel),
• łączy wyczucie biznesowe z dbałością o doświadczenie klienta (Customer Experience): rozumie, że długofalowy wynik sprzedaży buduje się na zaufaniu i relewantnej komunikacji, a nie na masowym spamie,
• cechuje się wysoką wrażliwością na jakość i estetykę komunikacji: potrafi ocenić spójność kreacji, poprawność językową, klarowność Call to Action (CTA) oraz dopasowanie tonu głosu do segmentu,
• posiada praktyczną znajomość platform klasy Marketing Automation / CDP (doświadczenie w systemach takich jak Selligent, Redlink, PushPushGo, Synerise , Emarsys lub zbliżonych),
• ma zacięcie analityczne – potrafi wyciągać wnioski z danych ilościowych i jakościowych, stale optymalizując scenariusze wysyłkowe,
• jest sprawnym i taktownym koordynatorem – potrafi asertywnie, ale partnersko rozmawiać z interesariuszami wewnątrz organizacji o priorytetach i jakości kampanii,

Co Oferujemy

• stabilne zatrudnienie u lidera rynku nowoczesnych technologii i retailu z ponad 35-letnią historią,
• realny wpływ na budowanie relacji z wielomilionową bazą klientów w zintegrowanym modelu omnichannel,
• przestrzeń do wdrażania nowoczesnych, jakościowych standardów komunikacji Direct i personalizacji,
• pakiet benefitów pozapłacowych: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach,
• nowoczesne biuro w kompleksie The Park Warsaw (zaplecze gastronomiczne, siłownia, przedszkole, infrastruktura rowerowa),
• pracę na dużej skali danych i zaawansowanym stosie technologicznym,
• firmowe inicjatywy sportowe i integracyjne,

Brzmi jak coś dla Ciebie?

O Nas

Od ponad 35 lat jesteśmy jedną znajmore rozpoznawalnych marek na rynku elektroniki użytkowej iAGD wPolsce. Jesteśmy właścicielami dwóch sklepów internetowych – euro.com.pl oraz oleole.pl.Posiadamyponad 350 salonów stacjonarnych, własneContactCenter oraz rozbudowaną siećlogistyczną. Tworzymy przestrzeń do rozwoju, realizacji odważnych pomysłów ipracy nad unikalnymi projektami, które kształtujądoświadczenia zakupowe milionów klientów.