Specjalista ds. Product Operations (k/m)

RetailWork; Kraków; Hybrid; PLN 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Dodatkowe ubezpieczenie grupowe

Karta rabatowa Homla

Job summary

N2H Sp. z o.o. w Krakowie poszukuje specjalisty ds. wsparcia Product Ownera strony internetowej i aplikacji mobilnej. Do obowiązków należy obsługa zgłoszeń błędów, koordynacja wdrożeń i analiza przyczyn problemów oraz komunikacja międzyzespołowa.

Wymagana umiejętność pracy z danymi (GA4, Firebase), znajomość Jira/Confluence i dobra znajomość języka angielskiego. Mile widziane doświadczenie z Postmanem, GraphQL/REST oraz współpraca z zewnętrznymi agencjami programistycznymi.

Qualifications

• Umiejętność analizy problemów i tworzenia jasnych opisów błędów.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy end-to-end.
• Podstawowe zrozumienie działania aplikacji webowych i mobilnych (API, frontend-backend).
• Znajomość GA4, Firebase lub podobnych narzędzi analitycznych (mile widziane).

Responsibilities

• Wparcie Product Ownera strony internetowej i aplikacji mobilnej w codziennej pracy.
• Obsługa zgłoszeń błędów i utrzymaniowych przez Jira, mail, Teams i Slack.
• Koordynowanie wdrożeń i zmian od strony organizacyjnej.
• Analiza danych produktowych (GA4, Firebase).
• Pierwszy kontakt dla zespołu ecommerce.
• Tworzenie opisów tasków i bug reportów w Jira.
• Testowanie nowych funkcjonalności od strony biznesowej.
• Współpraca z agencjami programistycznymi.
• Korzystanie z Postmana i GraphQL API.
• Komunikowanie technicznych problemów prostym językiem.

Skills

Analiza problemów

Przyczynowo-skutkowe myślenie

Tworzenie opisów błędów

End-to-end zarządzanie tematami

Dobra organizacja pracy

Komunikacja zespołowa

Tools

Jira

Confluence

Teams

Slack

Job description

N2H Sp. z o.o.

Kraków

E-commerce Wyposażenie Wnętrz / Dekoracje

Miejsce pracy:Kraków

Do głównych obowiązków na tym stanowisku należy:

• wsparcie Product Ownera strony internetowej i aplikacji mobilnej w codziennej pracy
• obsługa wewnętrznych zgłoszeń błędów i utrzymaniowych przez Jira, mail, Teams i Slack
• koordynowanie wdrożeń i zmian od strony organizacyjnej oraz analiza błędów na poziomie przyczyny
• analiza danych produktowych (GA4, Firebase) przy ocenie, czy i jak duży jest problem oraz jak zachowuje się produkt po zmianach
• pierwszy kontakt dla zespołu ecommerce
• tworzenie opisów tasków i bug reportów w Jira według ustalonego schematu
• testowanie nowych funkcjonalności od strony biznesowej oraz współpraca z agencjami programistycznymi
• korzystanie z Postmana i GraphQL API do diagnozy i weryfikacji danych
• komunikowanie technicznych problemów prostym językiem, zrozumiałym dla różnych zespołów w firmie

Oczekiwania wobec Kandydatów:

• umiejętność analizy problemów i myślenia przyczynowo-skutkowego oraz tworzenia jasnych opisów błędów i zadań
• umiejętność prowadzenia tematów end-to-end oraz dobra organizacja pracy
• podstawowe rozumienie działania aplikacji webowych i mobilnych (API, frontend-backend, środowiska wdrożeniowe) oraz umiejętność pracy z danymi lub gotowość do nauki (GA4, Firebase)
• sprawne korzystanie z narzędzi pracy (Jira, Confluence, Teams, Slack) oraz narzędzi AI jako wsparcia w codziennej pracy
• dobra znajomość języka angielskiego (czytanie dokumentacji technicznej) oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne, proaktywność i elastyczność

Mile widziane

• doświadczenie we współpracy z zewnętrznymi agencjami programistycznymi od strony klienta
• znajomość HTML i podstaw frontendu
• doświadczenie z Postmanem i GraphQL / REST API
• doświadczenie z programowaniem, choćby hobbystyczne
• znajomość GA4, Firebase, Synerise lub podobnych narzędzi analitycznych
• doświadczenie w pracy z backlogiem lub bliskiej współpracy z Product Ownerem
• możliwość dołączenia do prywatnej opieki medycznej, karty sportowej, dodatkowego ubezpieczenia grupowego - na preferencyjnych warunkach
• kartę rabatową na zakupy w sklepach stacjonarnych Homla
• możliwość rozpoczynania pracy między godziną 7:00 a 8:30
• krótsze godziny pracy w piątki - pracujemy tylko 6 godzin
• niezbędne narzędzia pracy, które pozwolą Ci na swobodne działanie
• biuro znajdujące się poza strefą płatnego parkowania
• dostęp do kuchni zaopatrzonej między innymi w aromatyczną kawę i pyszną herbatę