Specjalista ds. obsługi Klienta (K/M)

Final; Dąbrowa Górnicza; On-site; PLN 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie grupowe PZU

Prywatna opieka medyczna – PZU Zdrowie

Karta Multisport

Program onboardingowy

Szkolenia

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Final szuka pracownika do obsługi klienta w polskim oddziale. Zakres obejmuje przyjmowanie i weryfikację zamówień od klientów zagranicznych, kontakt w sprawach realizacji zamówień oraz udzielanie informacji o warunkach sprzedaży.

Wymagana komunikatywna znajomość niemieckiego (min. B1); mile widziana znajomość angielskiego. Oferujemy stabilną umowę o pracę, atrakcyjny system premiowy i możliwości rozwoju zawodowego.

Qualifications

• Wykształcenie min. średnie
• Doświadczenie w obsłudze Klienta/sprzedaży, optymalnie w firmie produkcyjnej
• Komunikatywna znajomość języka niemieckiego (poziom min. B1)
• Mile widziana znajomość języka angielskiego
• Bardzo dobra znajomość obsługi pakietu MS Office
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej i umiejętność priorytetowania zadań
• Umiejętność budowania trwałych, pozytywnych relacji z Klientami i Współpracownikami
• Wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne

Responsibilities

• Przyjmowanie i weryfikacja zamówień od Klientów zagranicznych
• Weryfikacja poprawności danych i wprowadzanie do systemu
• Kontakt z Klientami w zakresie realizacji zamówień i udzielania informacji dot. warunków sprzedaży
• Kontrola należności Klientów
• Prowadzenie i nadzór nad dokumentacją sprzedażową
• Ścisła współpraca z innymi działami w celu zapewnienia wysokiego poziomu jakości obsługi Klientów i terminowości realizacji

Skills

Komunikacja z klientem

Zarządzanie relacjami

Organizacja pracy

Priorytetyzacja zadań

Umiejętności interpersonalne

Education

Średnie wykształcenie

Tools

MS Office

Job description

• Przyjmowanie i weryfikacja zamówień od Klientów zagranicznych (mail, telefon),
• Weryfikacja poprawności, wprowadzanie do systemu oraz potwierdzanie zamówień,
• Kontakt z Klientami w zakresie realizacji zamówień, rozwiązywania problemów oraz udzielania informacji dot. warunków sprzedaży,
• Kontrola należności Klientów,
• Prowadzenie i nadzór nad dokumentacją sprzedażową,
• Ścisła współpraca z pozostałymi działami w celu zapewnienia wysokiego poziomu jakości obsługi Klientów i terminowości realizacji zamówień.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie min. średnie,
• Doświadczenie w obsłudze Klienta/ sprzedaży, optymalnie w firmie produkcyjnej,
• Komunikatywna znajomość języka niemieckiego (poziom min. B1),
• Mile widziana znajomość języka angielskiego,
• Bardzo dobra znajomość obsługi pakietu MS Office,
• Bardzo dobra organizacji pracy własnej i umiejętność priorytetyzacji zadań,
• Umiejętność budowania trwałych, pozytywnych relacji z Klientami i Współpracownikami,
• Wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne.
• Umowa o pracę – stabilność i bezpieczeństwo od pierwszego dnia.
• Atrakcyjny system premiowania – dodatkowe wynagrodzenie za osiągane wyniki, bo doceniamy Twój wkład.
• Ambitne zadania i rozwój – projekty, które poszerzą Twoje kompetencje i otworzą drogę do awansu.
• Program onboardingowy – dedykowane wdrożenie, dzięki któremu szybko poznasz ludzi, procesy i kulturę firmy.
• Szkolenia – możliwość podnoszenia kompetencji i rozwijania umiejętności.
• Ubezpieczenie grupowe PZU – preferencyjne warunki ochrony dla Ciebie i Twoich bliskich
• Prywatna opieka medyczna – pakiet PZU Zdrowie zapewniający szybki dostęp do specjalistów bez kolejek.
• Karta Multisport – dofinansowana aktywność sportowa: siłownia, basen i setki zajęć w całej Polsce.
• Program poleceń pracowniczych – bonus finansowy za każdą skuteczną rekomendację kandydata.

Klauzula informacyjna dla procesu rekrutacyjnego

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: RODO) (Dz. Urz. UE L119/1) informujemy, że:

• Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest FINAL S.A. z siedzibą w Dąbrowie Górniczej, 42-523 Dąbrowa Górnicza, ul. Koksownicza 9, KRS: 0000062921, NIP: 573 22 87 848, kontakt mailowy pod adresem: [e-mail].
• Inspektorem ochrony danych u Administratora jest Paweł Markiewicz kontakt mailowy pod adresem e-mailowym: [e-mail].
• Pana/Pani dane osobowe, w zależności od planowanej formy zatrudnienia będą przetwarzane:
• w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy (w szczególności zapisami Ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy) będą przetwarzane w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego. Podanie innych danych w zakresie nieokreślonym przepisami prawa, zostanie potraktowane jako zgoda na przetwarzanie tych danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit a RODO, a w przypadku danych osobowych szczególnych kategorii art. 9 ust.2 lit. a RODO). Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie, - w zakresie wskazanym w przesłanych przez Pana/Panią dokumentach rekrutacyjnych (np. CV, list motywacyjny) będą przetwarzane w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Podanie innych danych, np. szczególnych kategorii danych zostanie potraktowane jako zgoda na przetwarzanie tych danych osobowych (art. 9 ust.2 lit. a RODO). Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie,
• Dane Osobowe, co do których wyrażono zgodę (art. 6 ust. 1 lit a RODO) na przetwarzanie w innych procesach rekrutacyjnych będą przetwarzane do czasu wycofania przez Pana/Panią zgody na przetwarzanie w tym celu. Przedmiotowa zgoda może zostać przez Pana/Panią odwołana w dowolnym czasie.
• W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Pana/Pani dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego, z zastrzeżeniem, że Administrator zawarł umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w związku z obsługa procesu rekrutacyjnego. Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazane także podmiotom, które uprawnione są do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa.
• Pana/Pani dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich – poza strefę UE/EOG, ani do organizacji międzynarodowych.
• Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane i przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji w/w celów, tj. przez okres nie dłuższy niż 12 miesięcy od dnia złożenia dokumentów aplikacyjnych w celu przeprowadzenia obecnej rekrutacji i nie dłuższy niż 24 miesiące od dnia złożenia dokumentów aplikacyjnych w przypadku wyrażenia zgody w celu wzięcia udziału w przyszłych rekrutacjach lub do momentu cofnięcia zgody.
• Przysługuje Panu/Pani prawo żądania od Administratora dostępu do danych osobowych Pana/Pani dotyczących, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, złożenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
• Przysługuje Panu/Pani prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w zakresie pkt. 3 w każdym czasie poprzez przesłanie oświadczenia o wycofaniu zgody na adres mail [e-mail], co pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
• Na działania Administratora przysługuje Panu/Pani prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
• Podanie przez Pana/Panią danych osobowych w zakresie wynikającym z prawa pracy jest niezbędne, aby uczestniczyć w postępowaniu rekrutacyjnym. Podanie przez Państwo innych danych jest dobrowolne, a ich niepodanie uniemożliwi Pani/Panu udział w procesie rekrutacyjnym.
• W stosunku do Pana/Pani nie będą podejmowanie czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.