Specjalista ds. Doświadczeń Klienta i Onboardingu

Trans.eu Group; Wrocław; Sur place; PLN 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

LuxMed opieka zdrowotna

Badania profilaktyczne

Masaże odciążające kręgosłup

Budżet na doposażenie stanowiska

Vouchery podarunkowe

Śniadania bufetowe

Wyjazdy integracyjne

Résumé du poste

Trans.eu Group poszukuje osoby nastawionej na budowanie relacji z klientami i proaktywne wspieranie ich w efektywnym korzystaniu z platformy. Do obowiązków należy onboarding, edukacja klientów oraz monitorowanie ich aktywności i satysfakcji.

Wymagana jest zdolność do identyfikowania szans na rozwój współpracy, obsługa zgłoszeń i utrzymywanie wysokiej jakości danych w systemach. Mile widziane doświadczenie w branży transportowej.

Qualifications

• Doświadczenie w budowaniu relacji z klientami
• Prezentacja produktu i analiza potrzeb użytkowników
• Komunikacja interpersonalna na wysokim poziomie
• Znajomość języka angielskiego na minimum B2

Responsabilités

• Budowanie długofalowych relacji z klientami i monitorowanie ich aktywności
• Onboarding i edukacja klientów w korzystaniu z usług
• Identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy i obsługa zgłoszeń
• Monitorowanie terminowości płatności i kontakt w przypadku opóźnień
• Współpraca z zespołami sprzedaży, produktu i IT oraz dbałość o dane w systemach

Description du poste

Trans.eu Group poszukuje osoby nastawionej na budowanie relacji z klientami i proaktywne wspieranie ich w efektywnym korzystaniu z platformy. Do obowiązków należy onboarding, edukacja klientów oraz monitorowanie ich aktywności i satysfakcji.

Wymagana jest zdolność do identyfikowania szans na rozwój współpracy, obsługa zgłoszeń i utrzymywanie wysokiej jakości danych w systemach. Mile widziane doświadczenie w branży transportowej.