Specjalista ds. Dostarczania i Utrzymania Usług

Scoon; Przemyśl; Presencial; PLN 65.000 - 82.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stabilne zatrudnienie

Szkolenie wdrożeniowe

Wsparcie zespołu

Atrakcyjne wynagrodzenie

Descripción de la vacante

Scoon Hardware Lab w Przemyślu poszukuje specjalisty ds. dostarczania i utrzymania usług. Osoba ta będzie obsługiwać klientów, realizować i utrzymywać usługi (Internet, TV, telefon) oraz koordynować prace techników terenowych.

Wymagane jest dobre oko organizacyjne, komunikatywność i odporność na stres. Firma oferuje stabilne zatrudnienie, wsparcie zespołu, szkolenie wdrożeniowe oraz atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia.

Formación

• Doświadczenie w pracy biurowej lub obsłudze klienta
• Dobra organizacja pracy i umiejętność działania pod presją czasu
• Umiejętność słuchania i rozumienia potrzeb klientów
• Komunikatywność, cierpliwość i kultura osobista
• Dobra znajomość obsługi komputera
• Mile widziana podstawowa znajomość sieciowych zagadnień lub technologii światłowodowych

Responsabilidades

• obsługa klienta w zakresie realizacji i utrzymania usług (Internet, telewizja, telefon)
• przyjmowanie zgłoszeń od klientów i przekazywanie ich do odpowiednich działów (technicznego, serwisowego itp.)
• koordynowanie pracy techników terenowych
• współpraca z innymi operatorami telekomunikacyjnymi przy realizacji zleceń i usuwaniu awarii
• monitorowanie stanu realizacji usług oraz wsparcie w rozwiązywaniu bieżących problemów
• weryfikacja poprawności dokumentacji oraz danych w systemach wewnętrznych
• dbanie o pozytywne relacje z klientami oraz wysoką jakość obsługi

Conocimientos

Obsługa klienta

Organizacja pracy

Komunikatywność

Praca pod presją czasu

Obsługa komputera

Znajomość sieci/światłowodów

Descripción del empleo

Specjalista ds. Dostarczania i Utrzymania Usług

Poszukuje osoby komunikatywnej, odpowiedzialnej i dobrze zorganizowanej, która dołączy do naszego zespołu jako Specjalista ds. Dostarczania i Utrzymania Usług.

Zakres obowiązków:

• obsługa klienta w zakresie realizacji i utrzymania usług (Internet, telewizja, telefon)
• przyjmowanie zgłoszeń od klientów i przekazywanie ich do odpowiednich działów (technicznego, serwisowego itp.)
• koordynowanie pracy techników terenowych
• współpraca z innymi operatorami telekomunikacyjnymi przy realizacji zleceń i usuwaniu awarii
• monitorowanie stanu realizacji usług oraz wsparcie w rozwiązywaniu bieżących problemów
• weryfikacja poprawności dokumentacji oraz danych w systemach wewnętrznych
• dbanie o pozytywne relacje z klientami oraz wysoką jakość obsługi

Wymagania:

• doświadczenie w pracy biurowej lub w obsłudze klienta (mile widziane w branży telekomunikacyjnej)
• dobra organizacja pracy i umiejętność działania pod presją czasu
• umiejętność słuchania i rozumienia potrzeb Klientów
• komunikatywność, cierpliwość i kultura osobista
• dobra znajomość obsługi komputera
• mile widziana podstawowa znajomość zagadnień sieciowych lub technologii światłowodowych

Benefity:

• stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie telekomunikacyjnej
• przyjazna atmosfera i wsparcie doświadczonego zespołu
• szkolenie wdrożeniowe (techniczne i z obsługi klienta)
• możliwość rozwoju zawodowego
• atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i zaangażowania

Aplikacja:

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV na adres e-mail: [e-mail], W tytule wiadomości prosimy wpisać: Specjalista ds. Dostarczania i Utrzymania Usług oraz z nazwą miejscowości do której jest składana aplikacja.

Przykładowy tytuł wiadomości e-mail: Specjalista ds. Dostarczania i Utrzymania Usług– Przemyśl

Prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnego oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych przez Scoon Hardware Lab, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).