ServiceNow Consultant: Enterprise ITSM/CSM Expert

Etteplan; Katowice; Sur place; PLN 223 200 - 334 800; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Możliwość rozwoju kariery

Praca w międzynarodowym środowisku

Atrakcyjny bonus za polecenie znajomego

Résumé du poste

Wiodąca firma konsultingowa poszukuje osoby na stanowisko ServiceNow Consultant. Osoba ta będzie odpowiedzialna za projektowanie i wdrażanie nowoczesnych rozwiązań ITSM oraz CSM. Wymagana jest minimum 4-lat doświadczenia z platformą ServiceNow oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego. Oferta skierowana do kandydatów gotowych współpracować z naszym zespołem w dynamicznym, międzynarodowym środowisku. Oferujemy możliwość zaangażowania się w różnorodne projekty i rozwój zawodowy.

Qualifications

• Minimum 4 lata doświadczenia w pracy z platformą ServiceNow.
• Doświadczenie w Customer Service Management, ITSM, CSDM lub ITOM.
• Umiejętność przekładania wymagań biznesowych na specyfikację techniczną.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w komunikacji z klientami.

Responsabilités

• Projektowanie i wdrażanie rozwiązań w obszarach ITSM, CSM, CSDM, ITOM.
• Współpraca z klientami w celu zebrania wymagań.
• Tworzenie dokumentacji projektowej i szacowanie kosztów.
• Wsparcie zespołu deweloperskiego technicznie i merytorycznie.
• Zarządzanie aktualizacjami produktów na platformie ServiceNow.

Connaissances

Minimum 4 lata doświadczenia w pracy z platformą ServiceNow

Znajomość Customer Service Management

Umiejętność przekładania wymagań biznesowych

Znajomość najlepszych praktyk ServiceNow

Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Doświadczenie w metodyce Agile

Description du poste

Wyślij nam swoje CV i stań się w przyszłości częścią naszego zespołu!

Mimo że obecnie nie poszukujemy aktywnie kandydatów o Twoim profilu, to wkrótce może się to zmienić. Gdy tylko pojawi się projekt odpowiadający Twoim kompetencjom, będziesz jedną z pierwszych osób, z którymi się skontaktujemy!

W ramach naszego polskiego oddziału Cloud & Application tworzymy kilka grup kompetencyjnych: Software Developerów, UX/UI Designerów, DevOps Engineerów, czy Analityków Biznesowych. Na co dzień pracujemy w międzynarodowym środowisku i różnorodnych projektach, dzieląc się wzajemnie wiedzą i służąc wsparciem.

Obecnie poszukujemy osób zainteresowanych rolą ServiceNowConsultanta. Chcemy nawiązać kontakt z utalentowanymi osobami, które chciałyby w przyszłości współtworzyć nowoczesne rozwiązania klasy Enterprise, obejmujące analizę, projektowanie i rozwój aplikacji dostosowanych do indywidualnych potrzeb oraz zarządzanie całym cyklem życia aplikacji.

Jako ServiceNow Consultant będziesz:

• projektować i wdrażać rozwiązania w jednym (lub więcej) z obszarów: ITSM, CSM, CSDM, ITOM, Time Reporting,
• współpracować z klientami i interesariuszami w celu zebrania wymagań i przełożenia ich na konkretne rozwiązania techniczne,
• tworzyć dokumentację projektową (w tym Low Level Design) i szacować koszty wdrożeń,
• dbać o zgodność wdrażanych funkcjonalności z celami biznesowymi klienta,
• wspierać zespół deweloperski technicznie i merytorycznie,
• zarządzać aktualizacjami i roadmapą produktów na platformie ServiceNow,
• definiować oraz integrować ServiceNow z innymi systemami i modułami.
  
  

Czego oczekujemy:

• minimum 4 lat doświadczenia w pracy z platformą ServiceNow,
• doświadczenia w przynajmniej jednym z obszarów:
• Customer Service Management (CSM),
• IT Service Management (ITSM),
• Common Service Data Model (CSDM),
• IT Operations Management (ITOM Health).
• umiejętności przekładania wymagań biznesowych na specyfikację techniczną i architekturę rozwiązania,
• znajomości najlepszych praktyk związanych z ServiceNow i wdrażanym modułem,
• bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (codzienna komunikacja z klientami),
• doświadczenia w pracy w metodyce Agile.
  

Docenimy również:

• certyfikaty: CSA, CIS ITSM / CSM / CMDB / CSDM,
• doświadczenie z:
• integracjami z systemami zewnętrznymi,
• projektowaniem Virtual Agents,
• wdrażaniem Predictive Intelligence,
• zaawansowaną analizą danych i Performance Analytics,
• znajomość architektury danych oraz portfolio produktów w ServiceNow (szczególnie w kontekście Advanced Product Catalog i Order Management).
  

Co dalej?

• Prześlij swoje CV w języku angielskim, uzupełniając formularz.
• Jeśli pojawi się projekt, w który będziemy mogli Cię zaangażować - skontaktujemy się z Tobą.
• Nie martw się jednak brakiem informacji z naszej strony - oznacza to, że obecnie nie mamy propozycji dla Ciebie. Twoje dane pozostaną w naszym systemie do czasu wygaśnięcia Twojej zgody.
  
  

Poleć nam swojego znajomego!

Znalazłeś/aś się tu przypadkiem, a może oferta nie jest dla Ciebie? Poleć nam osobę na to stanowisko, a w razie podjęcia współpracy przekażemy Ci bonus w wysokości 8 000 zł brutto.

Jak to zrobić? Prześlij imię i nazwisko oraz e-mail poleconej osoby, a także nazwę roli, na którą chcesz ją polecić, na nasz adres: [e-mail], w odpowiedzi otrzymasz informację o dalszych krokach w procesie rekomendacji.

Możesz też zajrzeć na naszą stronę internetową lub Facebooka i zobaczyć, co ciekawego się u nas dzieje!

Nasza firma wdrożyła procedury ochrony sygnalistów zgodnie z obowiązującą ustawą. Każda osoba ma prawo zgłaszać nieprawidłowości w bezpieczny sposób, a zgłoszenia są objęte pełną ochroną prawną. Więcej informacji: https://www.etteplan.com/pl/kodeks-postepowania/