Service Desk Support Engineer

Komfort; Łódź; Híbrido; PLN 61 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Zniżki na produkty i usługi firmy

Parking dla pracowników

Karta sportowa

Program rekomendacji pracowników

Dostęp do ebooków/audiobooków

Resumo da oferta

Komfort w Łodzi poszukuje specjalisty IT ds. wsparcia użytkowników, zapewniającego obsługę zgłoszeń dotyczących Windows, Microsoft 365 i Active Directory, a także konfigurację stanowisk i onboarding.

Do obowiązków należy diagnozowanie problemów sieciowych, obsługa sprzętu, drukarek, VPN, LAN oraz eskalacja zgodnie z procedurami; wymagane jest zaangażowanie, proaktywność i komunikatywność. Oferujemy pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, zniżki na produkty, parking,

Qualificações

• Dobra znajomość Windows i praktyczne rozwiązywanie problemów użytkowników.
• Praktyczna znajomość Microsoft 365 i Active Directory w zakresie zarządzania użytkownikami i uprawnieniami.
• Podstawowa wiedza z sieci LAN, VPN i diagnostyki łączności.
• Doświadczenie w konfiguracji stanowisk pracy i wsparciu onboardingu.
• Umiejętność proaktywnego rozwiązywania problemów i dobra komunikacja.

Responsabilidades

• Obsługa zgłoszeń użytkowników końcowych i diagnozowanie problemów w Windows i Microsoft 365.
• Administracja kontami i uprawnieniami w Active Directory; realizacja zadań administracyjnych.
• Konfiguracja stanowisk pracy oraz wsparcie onboardingu nowych pracowników.
• Obsługa sprzętu, drukarek, sieci LAN, VPN i łączności użytkowników.
• Obsługa incydentów zgodnie z priorytetami i eskalacja według procedur.

Conhecimentos

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Sieci LAN/VPN

Diagnozowanie problemów

Wsparcie onboardingowe

Komunikacja

Proaktywność

Obsługa sprzętu

Ferramentas

Microsoft 365 Administrator

Descrição da oferta de emprego

Komfort to najszybciej rozwijająca się firma w branży wykończenia i dekoracji wnętrz w Polsce i jedna z najszybciej rozwijających się firm w Europie. Zarządzamy siecią 150 sklepów oraz kanałami E-Commerce (www, Contact Center, market place), których rozwój jest jednym z naszych najważniejszych celów strategicznych. Realizujemy ten cel z dużym sukcesem, wdrażając innowacyjny i unikalny na skalę europejską model biznesowy. Udaje nam się to osiągać dzięki wykorzystaniu najnowszych technologii oraz zaangażowaniu fenomenalnego zespołu, który wspólnie tworzymy.

Miejsce pracy: Łódź

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń użytkowników końcowych oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów w środowisku Windows i Microsoft 365
• Administracja kontami i uprawnieniami użytkowników w Active Directory oraz realizacja podstawowych zadań administracyjnych
• Przygotowywanie i konfiguracja stanowisk pracy, w tym wsparcie procesu onboardingu nowych pracowników
• Obsługa i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem użytkowników, drukarkami, siecią LAN, VPN i łącznością
• Obsługa incydentów zgodnie z ustalonymi priorytetami i zasadami eskalacji oraz współpraca z innymi zespołami IT

Nasze wymagania:

• Dobra znajomość systemów Windows oraz praktyczna umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów użytkowników
• Praktyczna znajomość Microsoft 365 oraz Active Directory w zakresie administracji użytkownikami, grupami i uprawnieniami
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych, w tym LAN, VPN i diagnostyki problemów z łącznością
• Doświadczenie w konfiguracji i obsłudze sprzętu użytkowników, drukarek oraz stanowisk pracy.
• Umiejętnic wykorzystywania narzędzi automatyzujących instalację, konfigurację i obsługę stanowisk pracy
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów, nastawienie na pomoc użytkownikom, cierpliwość i wysoka kultura komunikacji
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym
• Prawo jazdy kategorii B
• Język angielski na poziomie co najmniejB1
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników
• darmowy dostęp do ebooków i audiobooków
• karta sportowa
• udział w eventach
• prezenty świąteczne
• zaplanowany proces wdrożenia do organizacji

Administratorem moich danych są Sklepy Komfort S.A. z siedzibą w Łodzi, ul. Srebrzyńska 14, 91-074 Łódź, e‑mail: [e-mail], wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 267428, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy 15 409 800,00 zł (wpłacony w całości), NIP 851-299-15-93.
Mam prawo do dostępu do moich danych, ich poprawiania, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz do przenoszenia danych. Przysługuje mi również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli moje dane są przetwarzane niezgodnie z wymogami prawnymi.
Dane będą przetwarzane w celu zatrudniania pracownika oraz prowadzenia postępowania rekrutacyjnego zmierzających do zatrudnienia osoby, której kwalifikacje i umiejętności najbardziej odpowiadają jego zapotrzebowaniu. W przypadku wyrażenia dobrowolnej i opcjonalnej zgody, dane będą przetwarzane także dla celów przyszłych rekrutacji prowadzonych przez Administratora. W każdej chwili mogę odwołać tę zgodę. Odwołanie przeze mnie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania moich danych przed jej odwołaniem. Moje dane nie będą podlegały przetwarzaniu w sposób zautomatyzowany, w tym profilowaniu.
Podanie danych jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie będzie skutkowało niemożnością wzięcia udziału w rekrutacji.
Podstawą prawną przetwarzania moich danych będą od dnia 25.05.2018 r. art. 6 ust. 1 lit. b) oraz lit. f) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO). Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest zatrudnianie pracowników oraz prowadzenie postępowań rekrutacyjnych zmierzających do zatrudnienia pracownika, którego kwalifikacje i umiejętności najbardziej odpowiadają jego zapotrzebowaniu.
W przypadku wyrażenia przeze mnie dobrowolnej i opcjonalnej zgody na przetwarzanie moich danych dla celów przyszłych rekrutacji prowadzonych przez Administratora, podstawą przetwarzania moich danych będzie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Odbiorcami moich danych osobowych mogą być:

• Agencje pośrednictwa pracy,
• Agencje pracy tymczasowej,
• Podmioty świadczące usługi teleinformatyczne
• Kurierzy i poczta.
• Partnerzy administratora biorący udział w procesie rekrutacji

Administrator nie planuje przekazywać Pani/Pana danych osobowych odbiorcom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, czyli do państw trzecich.

Dane osobowe będą przetwarzane:

• do czasu zakończenia procesu rekrutacji,
• w przypadku wyrażenia odrębnej zgody na przetwarzanie moich danych dla celów przyszłych rekrutacji - aż do zakończeniach tych rekrutacji, jednak nie dłużej niż do czasu cofnięcia mojej zgody na przetwarzanie danych.

W zakresie, w jakim Administrator przetwarza moje dane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów, przysługuje mi prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania moich danych z przyczyn związanych z moją szczególną sytuacją.

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez SKLEPY KOMFORT S.A. moich dodatkowych danych osobowych dla potrzeb obecnej rekrutacji. Jeśli chce Pani/Pan podać dodatkowe dane, informujemy że firma SKLEPY KOMFORT S.A. będzie mogła je przetwarzać wyłącznie w razie uzyskania Pani/Pana dobrowolnej zgody.

Informacja o procedurze zgłaszania Nieprawidłowości oraz prowadzenia postępowań wyjaśniających

Niniejszym informujemy, że w Sklepy KOMFORT S.A., została wdrożona Procedura zgłaszania Nieprawidłowości oraz prowadzenia postępowań wyjaśniających.

Zgłoszenia można dokonać za pośrednictwem platformy udostępnionej pod adresem www.zalezynam.eu , zgodnie z treścią procedury udostępnionej na platformie.