Senior User Experience Consultant

Avenga; Warszawa; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Avenga w Warszawie poszukuje specjalisty UX/UI do projektowania i optymalizacji doświadczeń klientów na całej ścieżce obsługi. Będziesz tworzyć i rozwijać mapy podróży klienta, projektować przepływy użytkownika oraz interfejsy w oparciu o wysokiej jakości makiety i prototypy.

Współpraca z Product Ownerami, zespołami deweloperskimi oraz biznesem, uwzględniając zasady dostępności cyfrowej i praktyki Agile. Wymagane minimum 4 lata doświadczenia w UX/UI lub CX, znajomość projektowania aplikacji

Qualifications

• Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX.
• Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych.
• Doświadczenie w projektach cyfrowych realizowanych w Agile.

Responsibilities

• Projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta na całej ścieżce obsługi szkody.
• Tworzenie i rozwijanie Customer Journey Map.
• Projektowanie wireframe'ów i interaktywnych prototypów.
• Współpraca z Product Ownerami, analitykami biznesowymi i zespołami deweloperskimi.
• Projektowanie nowoczesnych i intuicyjnych interfejsów użytkownika.
• Zapewnienie spójności wizualnej pomiędzy kanałami komunikacji.

Skills

UX processes

Agile

Mobile/Web UX

Tools

Figma

Job description

• Projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta na całej ścieżce obsługi szkody.
• Tworzenie i rozwijanie Customer Journey Map.
• Identyfikacja problemów klientów oraz rekomendowanie usprawnień.
• Projektowanie doświadczeń omnichannel obejmujących:
  • Aplikację Mobilną,
  • dokumenty wychodzące.
• Współpraca przy definiowaniu standardów komunikacji z klientem.
• Projektowanie User Flow oraz scenariuszy użytkownika.
• Projektowanie ścieżek samoobsługowych klientów.
• Tworzenie wireframe'ów i interaktywnych prototypów.
• Analiza potrzeb użytkowników oraz rekomendowanie usprawnień.
• Współpraca z Product Ownerami, analitykami biznesowymi i zespołami deweloperskimi.
• Projektowanie nowoczesnych i intuicyjnych interfejsów użytkownika.
• Tworzenie makiet wysokiej jakości (high-fidelity).
• Współtworzenie i rozwój Design System.
• Zapewnienie spójności wizualnej pomiędzy kanałami komunikacji.
• Projektowanie rozwiązań zgodnych z zasadami dostępności cyfrowej.

Współpraca projektowa

• Udział w warsztatach Discovery, Incepcji i projektowania rozwiązań.
• Współtworzenie backlogu produktu.
• Weryfikacja rozwiązań pod kątem doświadczeń klienta i użytkownika.
• Udział w testach użyteczności.
• Współpraca z biznesem, architekturą i zespołami projektowymi.

Wymagania:

Doświadczenie

• Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX.
• Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych.
• Doświadczenie w projektach cyfrowych realizowanych w Agile.

Kompetencje UX

• Projektowanie procesów samoobsługowych.

Kompetencje CX

• Analiza doświadczeń klientów.
• Projektowanie komunikacji wielokanałowej.
• Projektowanie doświadczeń klienta w procesach cyfrowych.

Kompetencje UI

• Bardzo dobra znajomość Figma.
• Projektowanie interfejsów użytkownika.