Senior IT Operations Specialist - Hybrid & SLA Focus

Fresenius Kabi Polska; Warszawa; Hybrid; PLN 134,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka Medicover

Grupowe UNUM insurance

Karta lunchowa

Świadczenia świąteczne

Praca hybrydowa

Bezzwrotne zapomogi finansowe

Dofinansowanie nauki i rozwój kompetec

Job summary

Fresenius Kabi Polska poszukuje doświadczonego specjalisty IT Operations. Osoba na tym stanowisku zapewni stabilność operacyjną środowiska IT, nadzoruje procesy IT Operations oraz SLA, a także samodzielnie prowadzi i koordynuje incydenty i eskalacje.

Wspiera użytkowników we współpracy z Global Service Desk, zarządza zgłoszeniami i nadzoruje lokalne aplikacje biznesowe, przy współpracy z dostawcami i interesariuszami biznesowymi.

Qualifications

• Minimum 5-7 lat doświadczenia w obszarze IT Operations.
• Doświadczenia w pracy w środowisku obejmującym wiele lokalizacji.
• Praktycznej wiedzy z zakresu zarządzania incydentami oraz wsparcia użytkowników.
• Umiejętności koordynowania działań operacyjnych i efektywnego rozwiązywania problemów.
• Doświadczenia we współpracy z dostawcami usług IT oraz interesariuszami biznesowymi.
• Znajomości procesów IT Operations, zarządzania usługami IT oraz monitorowania jakości świadczonych usług.

Responsibilities

• Zapewnienie niezawodnego i zgodnego z obowiązującymi standardami funkcjonowania obszaru IT Operations na poziomie lokalnym.
• Dbanie o codzienną stabilność operacyjną środowiska IT.
• Nadzór nad realizacją procesów IT Operations oraz monitorowanie poziomu usług (SLA).
• Koordynacja rozwiązywania incydentów i eskalacji.
• Wspieranie użytkowników we współpracy z Global Service Desk.
• Zarządzanie portfelem zgłoszeń i incydentów, zarówno standardowych, jak i niestandardowych.
• Zapewnienie ciągłości działania lokalnych aplikacji biznesowych.
• Monitorowanie ryzyk operacyjnych i wydajności aplikacji.
• Współpraca z interesariuszami biznesowymi i dostawcami usług IT.
• Promowanie wymiany wiedzy i dobrych praktyk w lokalnej społeczności IT.

Skills

IT Operations

Zarządzanie incydentami

Wsparcie użytkowników

Współpraca z dostawcami IT

Analiza ryzyka

Job description

Fresenius Kabi Polska poszukuje doświadczonego specjalisty IT Operations. Osoba na tym stanowisku zapewni stabilność operacyjną środowiska IT, nadzoruje procesy IT Operations oraz SLA, a także samodzielnie prowadzi i koordynuje incydenty i eskalacje.

Wspiera użytkowników we współpracy z Global Service Desk, zarządza zgłoszeniami i nadzoruje lokalne aplikacje biznesowe, przy współpracy z dostawcami i interesariuszami biznesowymi.