IT Operations Specialist

Fresenius Kabi Polska; Warszawa; Hybrid; PLN 134,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka Medicover

Grupowe UNUM insurance

Karta lunchowa

Świadczenia świąteczne

Praca hybrydowa

Bezzwrotne zapomogi finansowe

Dofinansowanie nauki i rozwój kompetec

Job summary

Fresenius Kabi Polska poszukuje doświadczonego specjalisty IT Operations. Osoba na tym stanowisku zapewni stabilność operacyjną środowiska IT, nadzoruje procesy IT Operations oraz SLA, a także samodzielnie prowadzi i koordynuje incydenty i eskalacje.

Wspiera użytkowników we współpracy z Global Service Desk, zarządza zgłoszeniami i nadzoruje lokalne aplikacje biznesowe, przy współpracy z dostawcami i interesariuszami biznesowymi.

Qualifications

• Minimum 5-7 lat doświadczenia w obszarze IT Operations.
• Doświadczenia w pracy w środowisku obejmującym wiele lokalizacji.
• Praktycznej wiedzy z zakresu zarządzania incydentami oraz wsparcia użytkowników.
• Umiejętności koordynowania działań operacyjnych i efektywnego rozwiązywania problemów.
• Doświadczenia we współpracy z dostawcami usług IT oraz interesariuszami biznesowymi.
• Znajomości procesów IT Operations, zarządzania usługami IT oraz monitorowania jakości świadczonych usług.

Responsibilities

• Zapewnienie niezawodnego i zgodnego z obowiązującymi standardami funkcjonowania obszaru IT Operations na poziomie lokalnym.
• Dbanie o codzienną stabilność operacyjną środowiska IT.
• Nadzór nad realizacją procesów IT Operations oraz monitorowanie poziomu usług (SLA).
• Koordynacja rozwiązywania incydentów i eskalacji.
• Wspieranie użytkowników we współpracy z Global Service Desk.
• Zarządzanie portfelem zgłoszeń i incydentów, zarówno standardowych, jak i niestandardowych.
• Zapewnienie ciągłości działania lokalnych aplikacji biznesowych.
• Monitorowanie ryzyk operacyjnych i wydajności aplikacji.
• Współpraca z interesariuszami biznesowymi i dostawcami usług IT.
• Promowanie wymiany wiedzy i dobrych praktyk w lokalnej społeczności IT.

Skills

IT Operations

Zarządzanie incydentami

Wsparcie użytkowników

Współpraca z dostawcami IT

Analiza ryzyka

Job description

Fresenius Kabi Polska jest częścią międzynarodowej grupy Fresenius, jednej z największych firm w sektorze ochrony zdrowia na świecie. Jesteśmy liderem w dziedzinie żywienia klinicznego i terapii infuzyjnych. W Polsce działamy już od 25 lat.

Co będzie należało do Twoich zadań:

• Zapewnienie niezawodnego i zgodnego z obowiązującymi standardami funkcjonowania obszaru IT Operations na poziomie lokalnym.
• Dbanie o codzienną stabilność operacyjną środowiska IT.
• Nadzór nad realizacją globalnych i lokalnych procesów IT Operations oraz monitorowanie poziomu świadczonych usług (SLA).
• Samodzielne prowadzenie oraz koordynowanie procesu rozwiązywania incydentów i eskalacji.
• Wsparcie użytkowników końcowych we współpracy z Global Service Desk.
• Zarządzanie portfelem zgłoszeń, incydentów oraz wniosków, zarówno standardowych, jak i niestandardowych.
• Zapewnienie ciągłości działania lokalnych aplikacji biznesowych.
• Monitorowanie ryzyk operacyjnych oraz wydajności lokalnych aplikacji.
• Koordynacja współpracy z interesariuszami biznesowymi oraz dostawcami usług IT.
• Budowanie i rozwijanie lokalnej społeczności IT poprzez promowanie wymiany wiedzy, dobrych praktyk oraz doświadczeń.
• Wspieranie wdrażania globalnych polityk, standardów oraz procedur IT na poziomie lokalnym.
• Zapewnianie wsparcia pomiędzy lokalizacjami oraz efektywne zarządzanie zasobami poprzez współpracę w ramach społeczności IT.

Jakiego doświadczenia i kompetencji oczekujemy:

• Minimum 5-7 lat doświadczenia w obszarze IT Operations.
• Doświadczenia w pracy w środowisku obejmującym wiele lokalizacji.
• Praktycznej wiedzy z zakresu zarządzania incydentami oraz wsparcia użytkowników końcowych.
• Umiejętności koordynowania działań operacyjnych i efektywnego rozwiązywania problemów.
• Doświadczenia we współpracy z dostawcami usług IT oraz różnorodnymi interesariuszami biznesowymi.
• Znajomości procesów IT Operations, zarządzania usługami IT oraz monitorowania jakości świadczonych usług.
• Umiejętności analitycznego myślenia, identyfikowania ryzyk oraz proponowania skutecznych rozwiązań.
• Bardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych i nastawienia na współpracę.
• Samodzielności, odpowiedzialności oraz proaktywnego podejścia do realizowanych zadań.

Co możemy Ci zaproponować:

• Zatrudniamy bezpośrednio, na podstawie umowy o pracę (na okres 15 miesięcy)
• Wynagrodzenie: pensja podstawowa + premia,
• Dofinansowanie nauki i rozwój kompetencji
• Program rekrutacji wewnętrznych
• Katalog szkoleń rozwojowych
• Prywatna opieka medyczna Medicover
• Ubezpieczenie grupowe UNUM
• Karta lunchowa
• Świadczenia świąteczne
• Praca hybrydowa
• Wolontariat pracowniczy
• Bezzwrotne zapomogi finansowe

Co jeszcze warto o nas wiedzieć

Dostarczamy rozwiązania medyczne do 59 państw na świecie

Słuchamy naszych pracowników i liczymy się z ich opinią

Posiadamy certyfikat Top Employer 2026.

Więcej dowiesz się na naszej stronie karier:

Fresenius Kabi Market Unit Warszawa - Fresenius Kabi Kariera